11.排列圖應用于( )。

　　A.鑒定改進效果

　　B.確認某一過程的改進

　　C.決定在何處集中力量進行改進

　　D.表示某一主題與其組成要素之間的關系

　　E.排列改進的機會

　　12.控制圖是通過對過程中各特性值進行( )過程是否處于控制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計方法設計的圖。

　　A.測定

　　B.記錄

　　C.評估

　　D.考察

　　E.監(jiān)察

　　13.計量值控制圖所依據(jù)的數(shù)據(jù)均屬于由測量工具實際測量出來的數(shù)據(jù)，它包括( )。

　　A.單值控制圖

　　B.平均值與極值控制圖

　　C.平均值與標準差控制圖

　　D.中位值與極值控制圖

　　E.個別值與移動極差控制圖

　　14.常見的散布圖包括( )。

　　A.正相關

　　B.非顯著正相關

　　C.零相關

　　D.正弱相關

　　E.曲線相關

　　15.培訓是6σ管理團隊建設的核心內(nèi)容，其類型包括( )。

　　A.黑帶培訓

　　B.綠帶培訓

　　C.黑帶大師培訓

　　D.團隊培訓

　　E.倡導者培訓

　　16.6σ管理的目的是要以( )向顧客或市場提供產(chǎn)品和服務。

　　A.最高的質(zhì)量

　　B.最好的服務

　　C.最快的速度

　　D.最佳的管理

　　E.最低的價格

　　17.6σ管理的基本原則包括( )。

　　A.真正以顧客為關注中心

　　B.基于數(shù)據(jù)和事實的管理

　　C.聚焦于流程的服務與管理

　　D.主動性管理，進行無邊界合作

　　E.追求完美，避免失誤

　　多選答案：

　　1.ABCD2.ACDE3.BC4.ACE5.ABC6.ABD7.ABE8.ABCD

　　9.CE10.ABDE11.AE12.ABCE13.ACE14.ABCE15.ACD16.ACD17.ABD