質(zhì)量功能展開的工作程序

　　質(zhì)量功能展開的基本工作程序如下所示：

　　1 ．確定項目

　　2 ．組成質(zhì)量功能展開小組

　　3 ．對產(chǎn)品進行分類

　　產(chǎn)品一般分為：(1)現(xiàn)有產(chǎn)品的改進型和新開發(fā)的產(chǎn)品。(2)計劃生產(chǎn)型產(chǎn)品和訂貨生產(chǎn)型產(chǎn)品。(3)有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。

　　4 ．顧客需求的展開及工程特性分析

　　滿足顧客的需求是開展活動的最終目的 。分析顧客的需求應(yīng)是質(zhì)量功能展開項目的研究重點 。掌握顧客的需求的真正質(zhì)量特性是質(zhì)量功能展開項目成功與否的關(guān)鍵 。將顧客的需求轉(zhuǎn)化為工程特性，保證顧客需求在產(chǎn)品設(shè)計中得到體現(xiàn)，也是質(zhì)量功能展開問題研究的重點。

　　5 ．建立策劃階段質(zhì)量屋

　　6 ．建立開發(fā)階段質(zhì)量屋

　　7 ．開展并行工程

　　8 ．落實關(guān)鍵環(huán)節(jié)的設(shè)計控制及控制方案

　　9 ．資料歸檔

　　【例】質(zhì)量功能展開的工作程序包括()。

　　A.關(guān)系矩陣

　　B.工程特性分析

　　C.開展并行工程

　　D.建立策劃階段質(zhì)量屋

　　E.建立開發(fā)階段質(zhì)量屋

　　答案：BCDE

　　質(zhì)量功能展開的首要工作程序包括()。

　　A.確定項目

　　B.開展并行工程

　　C.組成質(zhì)量功能展開小組

　　D.顧客需求的展開

　　答案：A