QFD 的案例分析

　　通過汽車車門的QFD實(shí)例，來進(jìn)一步說明QFD如何進(jìn)行實(shí)際的運(yùn)作情況。按前面所述的有關(guān)步驟，對(duì)此進(jìn)行分析研究。

　　1.分析顧客需求及重要度

　　2.工程特性分析

　　3.關(guān)系矩陣(中心矩陣)

　　4.工程特性指標(biāo)及重要度

　　5.工程特性間相互關(guān)系矩陣

　　6.市場競爭能力分析

　　7.技術(shù)競爭能力

　　【例】某企業(yè)應(yīng)用質(zhì)量功能展開(QFD)來改進(jìn)汽車車門，首先要做的工作是( )。

　　A.進(jìn)行汽車車門的工程特性分析

　　B.分析顧客需求及重要度

　　C.分析市場和技術(shù)競爭能力

　　D.確定工程特性及重要度

　　答案：B