質(zhì)量屋

　　一、概述

　　質(zhì)量屋是 QFD 的 核心 結(jié)構(gòu) 。

　　一般較完整的質(zhì)量屋由六個(gè)部分組成。

　　1 ．市場要求

　　通常指顧客要求和社會(huì)要求，包括： Q— 產(chǎn)品質(zhì)量； C— 產(chǎn)品成本； T 一上市時(shí)間； S— 服務(wù)； E— 環(huán)境五個(gè)方面 。

　　2 ．質(zhì)量計(jì)劃

　　此處質(zhì)量計(jì)劃是指市場要求項(xiàng)目的優(yōu)先順序和與競爭公司之間在各項(xiàng)目上的比較 。通過調(diào)查表 確定優(yōu)先順序，讓顧客根據(jù)直覺打分確定權(quán)重。

　　3 ．質(zhì)量特性

　　包括產(chǎn)品、過程和服務(wù) 等方面要求，通常通過智暴（頭腦風(fēng)暴）法 列出滿足市場要求的技術(shù)要求，這樣所確定的質(zhì)量特性指標(biāo)應(yīng)容易量化 ，為下一步確定零部件的設(shè)計(jì)參數(shù)打下基礎(chǔ)。

　　4 ．市場要求與技術(shù)轉(zhuǎn)換關(guān)系

　　質(zhì)量特性與市場要求相互關(guān)系確定后，還必須確定這種關(guān)系的密切程度，并用打分法 加以定量處理，確定質(zhì)量特性的權(quán)重，從而明確技術(shù)要求。通過 矩陣表 可明確一一對應(yīng)的關(guān)系。因此，這一步所形成的這種對應(yīng)關(guān)系，稱為 中心矩陣（或關(guān)系矩陣） 。

　　5 ．質(zhì)量要求

　　6 ．質(zhì)量特性指標(biāo)之間的相關(guān)關(guān)系

　　【例題】質(zhì)量屋是QFD的()結(jié)構(gòu)。

　　A.主要

　　B.必要

　　C.核心

　　D.基本

　　答案：C

　　【例題】質(zhì)量屋是質(zhì)量功能展開(QFD)的核心結(jié)構(gòu)，比較完整的質(zhì)量屋應(yīng)由( )等組成。

　　A.市場要求和質(zhì)量計(jì)劃

　　B.質(zhì)量特性和質(zhì)量要求

　　C.市場要求與技術(shù)轉(zhuǎn)換關(guān)系

　　D.質(zhì)量管理體系和管理要求

　　E.質(zhì)量特性指標(biāo)之間的相關(guān)關(guān)系

　　答案：ABCE

　　【例題】市場要求是構(gòu)成質(zhì)量屋的主要部分之一，通常是指顧客要求和社會(huì)要求，這些要求應(yīng)包括( )方面內(nèi)容。

　　A.產(chǎn)品質(zhì)量

　　B.產(chǎn)品成本

　　C.產(chǎn)品數(shù)量

　　D.上市時(shí)間

　　E.服務(wù)和環(huán)境

　　答案：ABDE

　　【例題】構(gòu)建質(zhì)量屋，確定質(zhì)量特性時(shí)，通常采用( )列出這些技術(shù)要求，為確定零部件的設(shè)計(jì)參數(shù)打下基礎(chǔ)。

　　A.頭腦風(fēng)暴法

　　B.過程失效模式及影響分析(PFMEA)

　　C.田口方法

　　D.相關(guān)分析法

　　答案：A

　　二、質(zhì)量屋的構(gòu)建程序

　　質(zhì)量屋的構(gòu)建是極為復(fù)雜的過程，構(gòu)建過程如圖7-5所示（見教材） 。

　　它宜由一個(gè)有專業(yè)人員組成的 QFD 小組來完成 。QFD是增強(qiáng)企業(yè)競爭能力的有效技術(shù)，其優(yōu)點(diǎn)在于不以企業(yè)的高投資、高自動(dòng)化技術(shù)為必要條件 。

　　【例】質(zhì)量屋的構(gòu)建程序中，首要步驟是()。

　　A.判定內(nèi)部信息、市場信息是否充分

　　B.調(diào)查市場要求項(xiàng)目重要性

　　C.確定研究對象

　　D.確定設(shè)計(jì)質(zhì)量

　　答案：C