第一節(jié)概述

　　一、質(zhì)量功能展開(kāi)的概念

　　質(zhì)量功能展開(kāi) 是一種把用戶或市場(chǎng)的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求 整機(jī)特性、零部件特性、工藝要求、制造要求 的多層次演繹的分析方法 ，是新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)具有質(zhì)量保證能力的重要方法之一，可簡(jiǎn)稱(chēng)為QFD 。

　　狹義的質(zhì)量功能展開(kāi) 就是把形成質(zhì)量的職能及業(yè)務(wù)，按目的手段 系列中的步驟進(jìn)行詳細(xì)的展開(kāi)。

　　質(zhì)量展開(kāi)是 將顧客的需求質(zhì)量轉(zhuǎn)換成質(zhì)量特性 ，確定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量，經(jīng)過(guò)各功能部件的質(zhì)量，直到每個(gè)零件的質(zhì)量和工序要素，系統(tǒng)地展開(kāi)它們之間的關(guān)系。

　　QFD 其 實(shí)質(zhì) 是從需求質(zhì)量和質(zhì)量特性等 不同的側(cè)面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述 。然后，用二維表 的形式展開(kāi)它們及其相互關(guān)系，并且從質(zhì)量保證 的角度分析設(shè)計(jì)質(zhì)量，同時(shí)平衡 它與技術(shù)、成本、可靠性的關(guān)系。

　　【例題】QFD其實(shí)質(zhì)是從需求質(zhì)量和質(zhì)量特性等不同的側(cè)面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述。然后，用()的形式展開(kāi)它們及其相互關(guān)系，并且從質(zhì)量保證的角度分析設(shè)計(jì)質(zhì)量，同時(shí)平衡它與技術(shù)、成本、可靠性的關(guān)系。

　　A.直方圖

　　B.控制圖

　　C.二維表

　　D.三維表

　　答案：C

　　二、質(zhì)量功能展開(kāi)的作用

　　1 ．有效地提高公司的經(jīng)濟(jì)效益

　　采用QFD方法可縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，減少設(shè)計(jì)更改、減少投產(chǎn)中的問(wèn)題、節(jié)省開(kāi)支和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　有的公司采用QFD方法后，使產(chǎn)品研發(fā)周期縮短 1/3~1/2 ，節(jié)約大約一半的經(jīng)費(fèi)，產(chǎn)品質(zhì)量獲得較大的改進(jìn) 。采用 QFD 可優(yōu)化設(shè)計(jì)和工藝，有效地減少后期工程更改和投產(chǎn)中的問(wèn)題 。

　　2 ．有利于實(shí)現(xiàn)預(yù)防為主和早期的質(zhì)量控制

　　采用QFD方法可使產(chǎn)品的質(zhì)量控制重點(diǎn)，由制造階段轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)階段 。QFD能及時(shí)幫助發(fā)現(xiàn)研發(fā)過(guò)程中的各種問(wèn)題， 清楚地意識(shí)到潛在的質(zhì)量問(wèn)題及影響質(zhì)量的各種因素。做到預(yù)防為主， 從而避免因設(shè)計(jì)考慮不周而引起的問(wèn)題。

　　QFD 可以和其他各種質(zhì)量控制方法 ，例如，F(xiàn)MEA、FTA、SPC(統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制)和田口方法等結(jié)合起來(lái)應(yīng)用，并形成一種 前饋式質(zhì)量控制 。

　　3.有助于設(shè)計(jì)和工藝的結(jié)合

　　QFD 將顧客需求逐步展開(kāi)為設(shè)計(jì)、工藝、制造和檢測(cè)等各項(xiàng)技術(shù)要求 。這可使工藝、制造部門(mén)早期介入 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，使設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)同工藝密切結(jié)合，并可及早明確工藝和制造中的關(guān)鍵和重要特性。因而可盡早對(duì)此采用相應(yīng)的控制措施。采用QFD可使產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和工藝設(shè)計(jì)準(zhǔn)備同步進(jìn)行 ，使工藝準(zhǔn)備目標(biāo)明確、時(shí)間充裕。同時(shí)，試制中信息的及時(shí)交流既有利于保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量，也有利于提高工藝準(zhǔn)備的質(zhì)量。

　　4 ．有助于實(shí)現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)

　　QFD是由顧客需求驅(qū)動(dòng)的，將顧客需求放在首位，集中企業(yè)的智慧，以顧客為中心開(kāi)展各方面的工作，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。重點(diǎn)放在關(guān)鍵和重要的質(zhì)量特性改進(jìn)上 ，使產(chǎn)品功能和質(zhì)量在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

　　5 ．有助于建立工程知識(shí)庫(kù)

　　【例題】質(zhì)量功能展開(kāi)的作用包括()。

　　A. 有效地提高公司的經(jīng)濟(jì)效益

　　B. 有利于實(shí)現(xiàn)前饋式質(zhì)量控制

　　C. 有助于設(shè)計(jì)和施工的結(jié)合

　　D. 有助于實(shí)現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)

　　E. 有助于建立工程知識(shí)庫(kù)

　　答案：ADE

　　【例題】關(guān)于質(zhì)量功能展開(kāi)的以下說(shuō)法，正確的有()。

　　A.采用QFD可使產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和施工準(zhǔn)備同步進(jìn)行

　　B.采用QFD方法可縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，減少設(shè)計(jì)更改

　　C.采用QFD方法可使產(chǎn)品的質(zhì)量控制重點(diǎn)，由設(shè)計(jì)階段轉(zhuǎn)向制造階段

　　D.采用QFD可優(yōu)化設(shè)計(jì)和工藝，有效地減少后期工程更改和投產(chǎn)中的問(wèn)題

　　E.QFD可以和其他各種質(zhì)量控制方法，結(jié)合起來(lái)應(yīng)用，并形成一種反饋式質(zhì)量控制

　　答案：BD