6σ管理

　　一、6σ概述

　　(一)6σ的統(tǒng)計含義

　　6σ有兩層含義：一層基于統(tǒng)計角度，另一層是基于管理角度。

　　在生產(chǎn)實際中，σ通常作為度量產(chǎn)品質(zhì)量好壞的一個統(tǒng)計單位，σ水平越高，質(zhì)量特性越高;σ水平越低，質(zhì)量特性越低。6σ管理法中提到的6σ質(zhì)量水平意味著把產(chǎn)品合格的上下規(guī)格為目標(biāo)值左右減加6σ。但在實際生產(chǎn)時質(zhì)量特性值的分布中心值和規(guī)格的目標(biāo)值總有一定的偏離，一般考慮將分布中心值允許在一個方向有1.5σ的偏離。這時在規(guī)格之外的面積比不允許偏離的情況要稍大，為3.4ppm，在不考慮偏離的情況下，不合格品率為0.001ppm。

　　(二)6σ的管理含義

　　其含義就是客戶驅(qū)動下的持續(xù)改進。

　　【例題】6σ管理法中提到的6σ質(zhì)量水平意味著產(chǎn)品合格的上下規(guī)格為目標(biāo)值左右減加 ( )。

　　A.2σ

　　B.3σ

　　C.6σ

　　D.12σ

　　答案：C

　　【例題】 6σ有兩層含義，一層基于統(tǒng)計角度，另一層基于()

　　A經(jīng)濟角度

　　B技術(shù)角度

　　C管理角度

　　D協(xié)調(diào)角度

　　答案：C

　　(三)6σ管理的基本原則：(1)真正以顧客為關(guān)注中心;(2)基于數(shù)據(jù)和事實的管理;(3)聚焦于流程的改進和管理;(4)主動性的管理;(5)無邊界合作;(6)追求完美，容忍失誤。

　　二、6σ管理的組織與培訓(xùn)

　　6σ管理的首要任務(wù)是建立一個完整的組織體系。

　　(一)組織結(jié)構(gòu)：倡導(dǎo)者;黑帶大師;黑帶;綠帶

　　(二)6σ管理的培訓(xùn)：黑帶大師的培訓(xùn)、黑帶培訓(xùn)和團隊培訓(xùn)。

　　三、6σ管理的策劃與實施

　　(一)項目策劃

　　項目策劃的根本目的在于確定6σ質(zhì)量實施的項目。

　　選擇6σ項目的原則有兩點，一要有意義，二要可管理。

　　項目的評價應(yīng)緊緊圍繞6σ質(zhì)量的核心特征進行，6σ質(zhì)量的核心特征即產(chǎn)品的質(zhì)量特性必須追求顧客的滿意和忠誠，以最少的資源成本追求缺陷發(fā)生概率達到3.4ppm。

　　項目評價常用的方法有劣質(zhì)成本分析和流通合格率分析。

　　劣質(zhì)成本包括非符合性成本，符合性成本不增值的一部分。

　　流通合格率，又稱動態(tài)生產(chǎn)能力，是指每個過程中首批生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力，它的評價結(jié)果更易量化。

　　(二)項目實施

　　項目策劃完成后，即選擇、評價和確定了6σ項目后，可按DMAIC模式開始項目的實施。

　　【例題】6σ過程改進模式(DMAIC)應(yīng)包括( )階段。

　　A.界定

　　B.測量

　　C.分析

　　D.設(shè)計

　　E.驗證

　　答案：ABC