全面有效地進(jìn)行質(zhì)量管理，必須有相應(yīng)的質(zhì)量管理體系。建立滿足何種要求的質(zhì)量管理體系，對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)至關(guān)重要，質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理體系提出的基本要求和基本方法。它以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基本理論，為建立質(zhì)量管理體系提出指導(dǎo)。具體包括12項(xiàng)內(nèi)容：

　　(1)質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明;

　　(2)質(zhì)量管理體系的要求與產(chǎn)品要求;

　　(3)質(zhì)量管理體系方法;

　　(4)過(guò)程方法;

　　(5)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);

　　(6)最高質(zhì)量管理者在質(zhì)量管理體系中的作用;

　　(7)文件;

　　(8)質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià);

　　(9)持續(xù)改進(jìn);

　　(10)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用;

　　(11)質(zhì)量管理體系與其它管理體系的關(guān)注點(diǎn);

　　(12)質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系。

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