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　　一、仲裁制度概述

　　(一)仲裁的概念及其特征

　　特征：

　　1、自愿性

　　2、靈活、快捷性

　　3、保密性

　　4、獨(dú)立性

　　5、裁決的強(qiáng)制性

　　(二)仲裁法的概念和適用范圍

　　二、仲裁的基本原則

　　(一)自愿原則

　　(二)以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公平合理地解決糾紛原則

　　(三)仲裁組織依法獨(dú)立行使仲裁權(quán)原則

　　(四)一裁終局原則

　　三、仲裁機(jī)構(gòu)

　　四、仲裁協(xié)議

　　五、仲裁程序

　　(一)申請(qǐng)和受理

　　(二)仲裁庭的組成

　　(三)開庭和裁決