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掃描儀不能正常工作

問：我的計算機安裝了Windows XP操作系統(tǒng)，由于需要處理圖像，就將一臺USB掃描儀插到計算機的USB端口上，并按照掃描儀的安裝順序正確安裝好了掃描儀驅(qū)動程序。安裝結(jié)束以后進行檢驗并測試，測試結(jié)果表明一切正常。然而在掃描真實照片時，掃描儀卻提示重新檢查掃描儀電源線是否連接好，掃描儀的信號電纜是否接好，但仔細檢查電源、電纜連接線，發(fā)現(xiàn)都連接正常，而掃描儀仍然不能正常工作。后來將掃描儀刪除再重新安裝后還是沒有反應，這是什么  原因？

答：出現(xiàn)這種故障原因可能有很多，可能是掃描儀本身有問題，或掃描儀電纜線出現(xiàn)故障。由于事先測試掃描儀時，掃描儀顯示正確，這說明掃描儀電纜線應該不會有故障。如果在安裝USB接口的掃描儀時，先插入掃描儀后再安裝驅(qū)動程序，USB掃描儀肯定也會出現(xiàn)故障提示。還有可能是掃描儀驅(qū)動程序的原因，如果掃描儀驅(qū)動程序損壞或比較陳舊，也很有可能使掃描儀工作不正常。

檢驗掃描儀本身是否存在故障。將掃描儀安裝到另一臺安裝有Windows XP操作系統(tǒng)的計算機上，掃描儀若可以正常使用，則出現(xiàn)故障與掃描儀本身無關。

確保掃描儀安裝的順序正確。正確的安裝順序應該是先安裝掃描儀驅(qū)動程序，當程序要求安裝掃描儀時，再將掃描儀插入到USB接口上。

檢查一下掃描儀的驅(qū)動程序。為了確保驅(qū)動程序的正確，將安裝好的掃描儀重新刪除，然后再重新安裝，不過在刪除掃描儀重新安裝時，掃描儀和USB口一直是相連的，因此重新安裝后自然沒有成功。這時可以通過使用驅(qū)動升級的方法，來修復受損的驅(qū)動程序。在“設備管理器”界面，選擇計算機已經(jīng)安裝了USB掃描儀，單擊被激活的“屬性”按鈕，然后在出現(xiàn)的“掃描儀屬性”對話框中，選中“驅(qū)動程序”選項卡，并單擊“升級驅(qū)動程序”按鈕，隨后系統(tǒng)將出現(xiàn)“驅(qū)動程序升級”提示框。只要按照默認設置，讓計算機自動搜索驅(qū)動程序，一旦系統(tǒng)提示找到對應的掃描儀驅(qū)動程序后，就使用該驅(qū)動程序來完成掃描儀驅(qū)動程序的升級工作。最后重新啟動計算機，掃描儀就能正常使用了。