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　　故障現(xiàn)象：打印機(jī)打印黑色圖像時，出現(xiàn)無規(guī)律白色斑點。

　　原因分析：引起此故障的原因有：感光鼓上的感光層剝落、劃傷，顯影偏壓過高或墨粉中含有雜質(zhì)，充電電壓過高，放電時打火，擊穿或半擊穿感光鼓。

　　檢修過程與排除方法：經(jīng)對上述原因進(jìn)行逐步檢查，發(fā)現(xiàn)感光層剝落，引起故障的發(fā)生。更換新感光鼓后試機(jī)，故障排除。

　　實例十五、惠普HP 2100型激光打印機(jī)打印機(jī)出錯

　　故障現(xiàn)象：作為網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)使用，但打印時，打印的文檔不全，有時候連第一頁都不能完整地打印下來。

　　原因分析：造成這種故障的原因一是電腦中毒，二是打印機(jī)內(nèi)存不夠，三是打印設(shè)置有問題。

　　檢修過程與排除方法：檢查網(wǎng)絡(luò)一切正常，用KV3000進(jìn)行殺毒無效。然后點擊打印機(jī)“屬性”，找到打印內(nèi)存一項，將內(nèi)存加到10MB后試機(jī)，故障依舊。再檢查安裝打印機(jī)的那臺電腦中的CMOS設(shè)置正常。再進(jìn)一步檢查發(fā)現(xiàn)故障是因分辨率設(shè)置錯誤所致。在設(shè)定“打印質(zhì)量”中選擇“自定義”，點擊旁邊的“詳細(xì)資料”按鈕，進(jìn)入“打印質(zhì)量詳細(xì)資料”窗口，將分辨率從1200dpi改為600dpi，然后再到所有聯(lián)網(wǎng)的電腦中對打印機(jī)的屬性都作同樣的設(shè)定試機(jī)，故障排除。

　　實例十六、惠普HP 2100型激光打印機(jī)打印機(jī)準(zhǔn)備過程失敗

　　故障現(xiàn)象：預(yù)熱顯示指示燈通電后閃一下就滅，導(dǎo)致打印機(jī)準(zhǔn)備過程失敗，機(jī)器完全不能工作。

　　原因分析：引起上述故障的原因主要有以下幾種：熱敏開關(guān)損壞，定影燈管的燈絲開路，定影燈管與燈管座門接觸不良，熱敏電阻與定影輥之間有異物。

　　檢修過程與排除方法：該機(jī)熱敏開關(guān)冷卻時呈接通狀態(tài)，保證激光打印機(jī)的預(yù)熱定影溫度達(dá)到額定溫度值，當(dāng)定影溫度超過160℃時，熱敏開關(guān)斷開，保證定影溫度的恒定;當(dāng)定影溫度低于160℃時，熱敏開關(guān)接通，如此依次循環(huán)工作。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)熱敏開關(guān)已損壞。更換為同型號熱敏開關(guān)后試機(jī)，故障排除。

　　實例十七、惠普HP 2100型激光打印機(jī)錯誤燈常亮

　　故障現(xiàn)象：開機(jī)后，Error錯誤燈亮。

　　原因分析：引起錯誤燈亮的原因有： 打印機(jī)的機(jī)蓋未蓋，墨粉盒未安裝好， 紙夾在機(jī)內(nèi)，打印機(jī)缺少打印介質(zhì)。

　　檢修過程與排除方法：首先檢查打印機(jī)機(jī)蓋是否關(guān)好，然后將墨粉盒重新安裝好，開機(jī)打印，故障并未排除。再仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)打印紙入口處有夾紙，清除夾紙后故障排除。

　　實例十八、惠普HP 4050型激光打印機(jī)不能打印

　　故障現(xiàn)象：聯(lián)機(jī)打印時，打印機(jī)無反應(yīng)。

　　原因分析：引起此故障的原因主要有以下原因： 電源線、開關(guān)及熔絲管有無接觸不良、斷線或損壞，打印機(jī)的并行電纜線連接是否正確、牢靠， 打印機(jī)頂蓋及后蓋是否開著，打印機(jī)可能處于暫停狀態(tài)，軟件或打印機(jī)沒有設(shè)定正確的打印端口，串并口設(shè)置是否正確，BIOS中打印端口模式設(shè)置是否正確，打印機(jī)驅(qū)動程序是否正常，是否有病毒存在。

　　檢修過程與排除方法：經(jīng)過對上述部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)是打印機(jī)沒有設(shè)定正確的打印端口。檢查計算機(jī)軟件的配置選擇表，使其訪問正確的打印端口即可。

　　實例十九、惠普HP 4050型激光打印機(jī)打印色彩淺淡

　　故障現(xiàn)象：打印件出現(xiàn)整頁色彩淺淡。

　　原因分析：引起此故障的原因有以下幾種： 墨粉盒內(nèi)無足夠的墨粉，墨粉濃度調(diào)節(jié)過淡，打印紙張不符合要求如過于潮濕等等，打印機(jī)處于省墨粉模式，感光鼓的感光強(qiáng)度不夠，轉(zhuǎn)印電暈器安裝不正確，高壓電極絲與固定架相接等漏電現(xiàn)象。

　　檢修過程與排除方法：首先檢查墨粉盒，墨粉充足，無需更換墨粉盒或添加墨粉。然后調(diào)節(jié)墨粉濃度，故障并未排除。將轉(zhuǎn)印電暈器安裝正確，確保轉(zhuǎn)印電壓足夠，并更換符合HP要求的紙張，也未能排除故障。最后檢查打印設(shè)置，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前正處于墨粉模式狀態(tài)，取消省墨粉模式，打印恢復(fù)正常。

　　實例二十、惠普HP 4050型激光打印機(jī)打印全白

　　故障現(xiàn)象：打印樣張全白。

　　原因分析：引起此故障的原因主要有以下幾種：墨粉盒無墨粉，光學(xué)系統(tǒng)被異物遮擋、反光鏡角度不對、反光鏡損壞或臟污及反光表面老化，傳動齒輪軸轉(zhuǎn)而輪子不轉(zhuǎn)致使感光鼓不轉(zhuǎn)，顯影輥未吸到墨粉，掃描驅(qū)動電路有故障，充電電極損壞、充電電極連線斷開、轉(zhuǎn)印電極接觸不良或電極絲斷。

　　檢修過程與排除方法：首先檢查墨粉盒墨粉充足，且安裝也正確。檢查激光通道上也無遮擋物。斷電，取出墨粉盒。打開盒蓋上的槽口，在感光鼓的非感光部位作個記號后重新裝入機(jī)內(nèi)，開機(jī)運(yùn)行一下，再取出檢查記號已移動了，說明感光鼓能轉(zhuǎn)動。再檢查顯影輥，發(fā)現(xiàn)感光鼓未接地，顯影輥的直流偏壓未加上，引起顯影輥未吸到墨粉。分析其原因是因負(fù)電荷無法向地泄放，激光束不能在感光鼓上起作用，引起故障的發(fā)生。將感光鼓良好接地后試機(jī)，故障排除。

　　實例二十一、惠普HP 4500型激光打印機(jī)不打印

　　故障現(xiàn)象：打印時，出現(xiàn)錯誤的信息“Unable to read configuratim file for printer，Print? er not initialized”(無法讀出打印機(jī)配置文件，打印機(jī)未初始化)。

　　原因分析：此現(xiàn)象表示無法讀出打印機(jī)配置文件，打印機(jī)未初始化。

　　檢修過程與排除方法：檢查位于 PCONSOLE中的打印服務(wù)器的安裝信息，發(fā)現(xiàn)打印機(jī)的配置文件已損壞。

　　鍵入：pconsole

　　依次選擇：Print Server Information

　　Primt Server

　　Name

　　Print Server Configuration

　　Printer Configuration

　　從打印服務(wù)器中刪除該型打印機(jī)，再重新建立，故障排除。

　　實例二十二、惠普IIP 4500型激光打印機(jī)打印件半頁空白

　　故障現(xiàn)象：打印件出現(xiàn)半頁空白。

　　原因分析：引起此故障的原因有以下幾種：打印頁面過于復(fù)雜，分辨率設(shè)定不適合，內(nèi)存不夠用。

　　檢修過程與排除方法：首先將分辨率設(shè)定為300dpi，故障依舊，再檢查內(nèi)存，發(fā)現(xiàn)其內(nèi)存不足。安裝額外的內(nèi)存條后試機(jī)，故障消失。

　　故障排除經(jīng)驗：若已安裝了額外的內(nèi)存條故障依舊，則應(yīng)使用特定打印介質(zhì)尺寸，并設(shè)定頁面保護(hù)。

　　實例二十三、惠普HP 5000型激光打印機(jī)打印空白

　　故障現(xiàn)象：打印時偶然出現(xiàn)空白頁。

　　原因分析：引起此故障的原因有：紙張的長度和頁邊距設(shè)置不正確，紙張帶靜電難以分開，使打印機(jī)一次送兩張或更加多的紙，軟件的應(yīng)用程序?qū)е掳l(fā)出多余的紙。

　　檢修過程與排除方法：首先合理設(shè)置打印紙的頁邊距，并未排除故障。檢查軟件的打印配置情況也沒有發(fā)現(xiàn)異常。在檢查打印紙時，發(fā)現(xiàn)打印紙分開困難，將紙取出，在放紙前將紙來回彎曲成U形并打開，使紙張分開，故障排除。

　　實例二十四、惠普HP 5000型激光打印機(jī)縱向有白條

　　故障現(xiàn)象：打印件上有縱向白條。

　　原因分析：引起此故障的原因有以下幾種：電源電壓較低使充電電壓不均勻，墨粉盒內(nèi)墨粉分布不均勻及分離爪變形，感光鼓產(chǎn)生嚴(yán)重劃痕造成不能轉(zhuǎn)，印墨粉充電電極絲上有污物造成感光鼓相應(yīng)部分不能充電，轉(zhuǎn)印電極絲局部臟污。

　　檢修過程與排除方法：首先檢測電源電壓正常，再取下墨粉盒輕輕搖動，使墨粉分布均勻后，打印效果依舊。再檢查感光鼓及充電電極絲、轉(zhuǎn)印電極絲，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)印電極絲臟污，使轉(zhuǎn)印的電壓明顯降低。將轉(zhuǎn)印電極絲及其周圍區(qū)域清潔干凈后試機(jī)，故障排除。

　　實例二十五、惠普HP 5000型激光打印機(jī)打印紙橫向有黑條白條

　　故障現(xiàn)象：打印件上出現(xiàn)橫向黑條白條。

　　原因分析：引起此故障的原因有以下幾種：感光鼓有故障，顯影輥驅(qū)動離合器摩擦或打滑，充電轉(zhuǎn)印及消電電極過松。

　　檢修過程與排除方法：首先檢查感光鼓，發(fā)現(xiàn)鼓軸偏離中心，導(dǎo)致轉(zhuǎn)速不均勻，引起轉(zhuǎn)印不均勻。將鼓軸調(diào)整到中心位置后，開機(jī)打印，故障排除。

　　實例二十六、惠普HP 5000型激光打印機(jī)出現(xiàn)黑線條

　　故障現(xiàn)象：打印件出現(xiàn)黑線條甚至黑頁。

　　原因分析：此故障一般是因感光鼓有問題或打印機(jī)臟污所致。試更換新感光鼓試機(jī)，打印仍呈黑頁，故說明該打印機(jī)需要清潔。

　　檢修過程與排除方法：清潔打印機(jī)內(nèi)、外部的灰塵、墨粉及紙屑等雜物，其具體方法如下：

　　1.清潔內(nèi)部。激光打印機(jī)內(nèi)部需要清潔的部件有墨粉保護(hù)裝置、送紙滾筒、冠狀電線及通風(fēng)口。

　　墨粉保護(hù)裝置的清潔：打印機(jī)的墨盒中的襯墊是用于傳輸紙張的滾筒系統(tǒng)中吸收過剩的墨粉，此部分最容易臟。在清潔時，可將其從機(jī)器中取出，用手工的方式進(jìn)行清理。

　　送紙滾筒的清潔：它的作用是將紙張從紙槽拖到打印機(jī)的內(nèi)部，在這個過程中，紙上沾污的油和灰塵會在滾筒上沉淀。清潔此部件可用酒精泡過的棉花團(tuán)或濕布清洗這些沉積物。

　　冠狀電線的清潔：它是用來傳送靜電的專門電線。靜電是用來將墨粉吸引到紙張上，若上面有灰塵的沉淀會影響靜電的使用效率。清潔時可用棉布將灰塵輕輕擦去。

　　通風(fēng)口：通風(fēng)口會被灰塵和污物阻塞。此處應(yīng)定期清理，保持打印機(jī)內(nèi)部空氣的流動。

　　2.清潔外部。可用清潔劑噴在柔軟的布上，然后用它擦拭外殼。也可通過空氣出口，風(fēng)扇通道和紙槽中吹人壓縮空氣，來清除灰塵和污物。

　　實例二十七、惠普HP 5000型激光打印機(jī)不打印

　　故障現(xiàn)象：使用網(wǎng)絡(luò)打印時，出現(xiàn)找不到網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的提示。

　　原因分析：造成這種故障的可能原因有以下幾種：連接打印機(jī)的計算機(jī)設(shè)置不正確，打印設(shè)置不正確，驅(qū)動程序有問題。

　　檢修過程與排除方法：首先檢查連接打印機(jī)的計算機(jī)上打印設(shè)置是否正確，結(jié)果沒有問題，且該打印機(jī)已共享。檢查遠(yuǎn)程使用網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的計算機(jī)上的打印機(jī)設(shè)置也正確。再進(jìn)一步檢查，發(fā)現(xiàn)打印機(jī)驅(qū)動程序有錯誤。在使用網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的計算機(jī)上，把正確的打印機(jī)驅(qū)動程序重裝一遍試機(jī)，故障排除。

　　實例二十八、惠普HP 8100型激光打印機(jī)打印時無反應(yīng)

　　故障現(xiàn)象：從軟件發(fā)送打印作業(yè)時，打印機(jī)無反應(yīng)。

　　原因分析：引起此類故障的原因主要有：電源線及電源連接線異常，打印機(jī)與計算機(jī)之間的連接電纜有問題，打印機(jī)處于休眠狀態(tài)，軟件中選擇了錯誤的打印機(jī)，打印端口配置不正確，打印機(jī)連接在設(shè)置不正確的轉(zhuǎn)換器上，打印機(jī)本身存在問題。

　　檢修過程與排除方法：經(jīng)過對上述可能原因的檢查發(fā)現(xiàn)打印機(jī)正處于休眠狀態(tài)。按面板按鈕來啟動就緒指示燈，隨后，再按按鈕，能打印演示頁，打印機(jī)工作恢復(fù)正常。

　　故障排除經(jīng)驗：若全部指示燈均亮著，則表明打印機(jī)硬件有問題。此時斷開打印機(jī)電源，等待15min之后，再接通打印機(jī)電源，若四個指示燈均亮著，則說明打印機(jī)有故障。

　　實例二十九、惠普HP 8500型激光打印機(jī)不打印

　　故障現(xiàn)象：打印作業(yè)已進(jìn)入隊列，但不能送到打印機(jī)進(jìn)行打印，收到錯誤信息“Print queue cannot be found”(找不到打印隊列)或“Illegal queue name”(非法的隊列名)。

　　原因分析：引起此故障的原因主要有以下幾種：打印服務(wù)器和打印隊列的安裝有錯誤，打印服務(wù)器和打印隊列的配置不正確，打印電纜連線不良等。

　　檢修過程與排除方法：首先檢查打印服務(wù)器和打印隊列的安裝信息，打印服務(wù)器和打印隊列的配置均正確，打印電纜連線良好。再檢查連接遠(yuǎn)程打印機(jī)結(jié)點上的Shell.cfs文件，發(fā)現(xiàn)該文件中Local Printers=0。

　　處理方法是：刪去此行，在服務(wù)器控制臺中鍵入load pserver mymy(其中mymy為打印機(jī)服務(wù)器名，若經(jīng)常使用服務(wù)器控制臺，可把上述控制臺命令加入到Autoexex.ncr文件中，使文件服務(wù)器每次啟動時都能自動調(diào)入)，故障排除。

　　實例三十、 惠普HP 8500型激光打印機(jī)縱向有黑條

　　故障現(xiàn)象：打印件上出現(xiàn)縱向黑條。

　　原因分析：引起此故障的原因有：感光鼓表面有劃痕，顯影輥上墨粉分布不均勻，刮板刃口有缺陷或及刃口積粉過多，定影器入口堵塞，轉(zhuǎn)印后尚未定影的部分與定影器入口摩擦而損傷圖像，加熱輥表面附有墨粉及污垢，磁輥上附有條狀墨粉結(jié)塊。

　　檢修過程與排除方法：經(jīng)過檢查，故障原因為磁輥上附有條狀結(jié)塊墨粉。將磁輥上的結(jié)塊墨粉清除干凈后試機(jī)，故障排除。

　　實例三十一、惠普HP 8500型激光打印機(jī)打印出現(xiàn)橫向黑條

　　故障現(xiàn)象：打印件上出現(xiàn)橫向黑條。

　　原因分析：引起此故障的原因主要有以下幾種：顯影器中攪拌裝置運(yùn)轉(zhuǎn)不暢或墨粉受潮結(jié)塊，顯影器周圍有粉塵、墨粉被感光鼓吸附或灑落在紙上，反光鏡或鏡頭污染。

　　檢修過程與排除方法：經(jīng)過對以上可能原因的排查，發(fā)現(xiàn)是反光鏡上有灰塵所致。對反光鏡進(jìn)行清潔處理后開機(jī)打印，故障排除。

　　實例三十二、卡紙故障

　　故障現(xiàn)象：惠普激光打印機(jī)卡紙

　　原因分析：卡紙是激光打印機(jī)最常見的一種故障，產(chǎn)生故障的具體原因主要有以下幾種：安裝打印紙的方法不當(dāng)，在打印機(jī)打印期間打開打印機(jī)的機(jī)蓋或調(diào)整紙張路徑桿，在不符合打印機(jī)規(guī)定的紙張上打印，使用了小于76.2X127mm尺寸的紙張，輸紙部件出現(xiàn)故障或老化等。

　　檢修過程與排除方法：在打印機(jī)工作期間，打印機(jī)偶爾會不走紙，這樣也會卡紙。若是這樣，一般按一下操作面板上的進(jìn)紙按鈕，打印機(jī)即可走紙。如果還不能走紙，則按以下方法排除故障：打開打印機(jī)上蓋，取出感光鼓組件，檢查打印機(jī)內(nèi)有無紙張，特別是進(jìn)紙區(qū)和出紙區(qū)有無卡紙或碎紙屑將傳感器卡住的現(xiàn)象。取出打印機(jī)中的所有介質(zhì)，重新整理，然后再放回打印機(jī)。

　　一般的進(jìn)紙區(qū)或出紙區(qū)卡紙，只要打開打印機(jī)的機(jī)蓋，設(shè)法從進(jìn)紙區(qū)或出紙區(qū)取出所卡的紙即可。不同的激光打印機(jī)其結(jié)構(gòu)不同，處理方法上也略有不同，下面以惠普6L、惠普2100、惠普4500/4550打印機(jī)為例進(jìn)行說明。

　　1.惠普6L激光打印機(jī)卡紙的處理

　　當(dāng)惠普6L打印機(jī)的進(jìn)紙區(qū)出現(xiàn)卡紙故障時，按以下步驟處理：

　　先打開打印機(jī)機(jī)蓋，取出感光鼓組件，在為打印機(jī)清除卡紙期間要將該感光鼓避光保存。如果只有一小部分紙張進(jìn)入打印機(jī)，則用雙手從進(jìn)紙盒中把卡紙順著向上慢慢地往外拉出。如果紙張已經(jīng)完全進(jìn)入打印機(jī)，則要小心拉紙，在拉紙過程中注意不要接觸傳送滾筒，否則可能會影響打印機(jī)的打印質(zhì)量。

　　同樣，當(dāng)惠普6L打印機(jī)的出紙區(qū)出現(xiàn)卡紙故障時，按以下步驟進(jìn)行：同樣打開打印機(jī)機(jī)蓋，取出感光鼓組件，在為打印機(jī)清除卡紙期間要將該感光鼓避光保存。將打印機(jī)左側(cè)綠色的紙張釋放桿往上撥，以釋放紙張上的壓力。雙手抓住卡紙的兩側(cè)，左右分別用力緩慢地將卡紙拽出。

　　2.惠普2100激光打印機(jī)卡紙的處理

　　當(dāng)惠普2100激光打印機(jī)的進(jìn)紙區(qū)出現(xiàn)卡紙故障時，按以下步驟處理：打開打印機(jī)機(jī)蓋，取出感光鼓組件，在為打印機(jī)清除卡紙期間要將該感光鼓避光保存。抬起右側(cè)帶綠色標(biāo)志的金屬板雙手抓住卡紙的兩側(cè)，左右分別用力緩慢地將卡紙拽出。

　　同樣，當(dāng)惠普2100激光打印機(jī)的出紙區(qū)出現(xiàn)卡紙故障時，按以下步驟進(jìn)行：將打印機(jī)后面的出紙槽打開。用雙手抓住卡紙的兩側(cè)，左右分別用力將卡紙緩慢拉出。

　　3.惠普4500/4550彩色激光打印機(jī)卡紙的處理

　　當(dāng)惠普4500/4550彩色激光打印機(jī)的進(jìn)紙區(qū)出現(xiàn)卡紙故障時，按以下步驟處理：

　　從打印機(jī)的前面打開中間抽屜，取出一級轉(zhuǎn)印皮帶(1TB)，注意當(dāng)發(fā)生打印機(jī)卡紙時，一定要等打印機(jī)完全停止動作后再進(jìn)行取卡紙操作，否則會打不開中間抽屜。抬起卡紙上面的一塊金屬板，用雙手抓住卡紙的兩側(cè)，左右分別用力將卡紙緩慢拉出。

　　同樣，當(dāng)惠普4500/4550彩色激光打印機(jī)的出紙區(qū)出現(xiàn)卡紙故障時，按以下步驟進(jìn)行：將打印機(jī)后蓋打開;按住右側(cè)帶有綠色標(biāo)識的塑料板并向外撥，然后把卡紙抽出。

　　大家在向外拉卡紙時需要注意的是，用力不要過大過猛，以免撕破紙張。