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2017年秘書證考試禮儀相關(guān)介紹：秘書禮儀的意義

來(lái)源：中華考試網(wǎng) 2017-10-31 【大中小】

2017年秘書證考試禮儀相關(guān)介紹：秘書禮儀的意義

　　(一)禮儀是秘書工作與生俱來(lái)的職能之一

　　從秘書工作產(chǎn)生那天起，“禮儀”便是秘書工作的重要職能，隨著社會(huì)歷史發(fā)展，禮儀的內(nèi)容和方式有了巨大的變化，秘書人員禮儀素質(zhì)和操辦禮儀活動(dòng)的能力要求也有了相應(yīng)變化，但無(wú)論這種變化多么廣泛，多么深刻，禮儀工作從未離秘書工作而去。禮儀是秘書輔助決策的重要手段�，F(xiàn)代社會(huì)，禮儀在生活中起著極重要的作用，秘書工作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，技術(shù)水平高，工作質(zhì)量好，辦事效率快固然是秘書人員的重要素質(zhì)體現(xiàn)，但禮儀行為的得當(dāng)，職業(yè)形象的得體，也是領(lǐng)導(dǎo)決策獲得成功的有效因素。

　　(二)禮儀在秘書的公關(guān)行為中具有關(guān)鍵意義

　　企業(yè)秘書特別是現(xiàn)代企業(yè)公關(guān)秘書，對(duì)公關(guān)禮儀領(lǐng)悟把握和運(yùn)用程度的高低直接關(guān)系到公關(guān)實(shí)務(wù)的操辦水平。同時(shí)公關(guān)作為一種以傳播手段來(lái)協(xié)調(diào)組織與公眾之間關(guān)系的行為，不假以禮儀也不能實(shí)現(xiàn)傳播的雙向信息傳遞。而由于公關(guān)活動(dòng)中公眾始終是變化著的。不同的問(wèn)題形成時(shí)，有公關(guān)對(duì)象問(wèn)題。一旦消失這層意義，公眾也隨之消失。所以禮儀總在各種公眾對(duì)象中以新鮮的積極的感覺(jué)體現(xiàn)，極大地幫助了公共關(guān)系的實(shí)施。公關(guān)對(duì)象的多種多樣,形成了不同的員工關(guān)系，顧客關(guān)系，媒介關(guān)系，股東關(guān)系，社區(qū)關(guān)系，政府關(guān)系，名流關(guān)系等，要適應(yīng)這不同的關(guān)系，依靠順意公眾，轉(zhuǎn)化逆意公眾，爭(zhēng)取邊緣公眾，取得公眾的信任和理解，這絕對(duì)少不了禮儀。公共關(guān)系的另一實(shí)務(wù)活動(dòng)就是將社會(huì)組織的信息傳播給公眾，并把公眾的信息反饋給社會(huì)組織的決策層，秘書要做好輔助決策工作，必須充分利用傳播媒介將信息有計(jì)劃地與公眾進(jìn)行傳播溝通。傳播溝通有多種形式，然而人際傳播還是最基本的，沒(méi)有人際傳播，便是大眾傳播也不會(huì)順利進(jìn)行下去。人際傳播，無(wú)論是通過(guò)儀表服飾，語(yǔ)言，舉止等媒介進(jìn)行，還是通過(guò)電話,電報(bào)，書信等書面性媒介進(jìn)行，都離不開禮儀表現(xiàn)，可以說(shuō)，禮儀是傳播的重要媒介。禮儀在公關(guān)實(shí)踐中塑造著組織的形象，創(chuàng)造著組織的信譽(yù)。它可以幫助體現(xiàn)一個(gè)組織的坦誠(chéng)熱情，實(shí)事求是的態(tài)度，并可以承載這種態(tài)度，有了這種真誠(chéng)的禮儀表現(xiàn)才能實(shí)現(xiàn)“和諧發(fā)展”，爭(zhēng)取支持的公關(guān)目的。所以禮儀在秘書的公關(guān)行為中具有關(guān)鍵意義。

　　(三)禮儀修養(yǎng)可以塑造良好的組織形象

　　秘書具有良好的禮儀修養(yǎng)，言行舉止，衣帽服飾等符合禮儀的要求，不僅反映出個(gè)人素養(yǎng)，而且某種程度上也代表所在的社會(huì)組織等形象，是社會(huì)組織形象的一種外顯方式。

　　(四)禮儀修養(yǎng)是衡量工作質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)

　　秘書工作包括物質(zhì)性工作和精神性工作兩部分。一個(gè)缺乏禮儀修養(yǎng)的秘書，即便有豐富的專業(yè)知識(shí)和熟練地工作技能，在工作過(guò)程中卻生硬無(wú)禮，粗魯急躁，必然不能取得良好的工作效果。

　　(五)禮儀是協(xié)調(diào)工作的潤(rùn)滑劑

　　人稱禮儀是人際交往的“潤(rùn)滑劑”【6】。作為社會(huì)的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無(wú)成。俗話說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利;使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對(duì)你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。

　　(六)加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)有助于提高個(gè)人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價(jià)值。在現(xiàn)實(shí)生活中只有將內(nèi)在美與外在美統(tǒng)一于一身的人才稱得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)完美的最佳方法，它可以豐富人的內(nèi)涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內(nèi)在實(shí)力，使人們面對(duì)紛繁社會(huì)時(shí)更具勇氣，更有信心，進(jìn)而更充分地實(shí)現(xiàn)自我。

　　(七)秘書人員加強(qiáng)個(gè)人禮儀有助于促進(jìn)社會(huì)文明，加快社會(huì)發(fā)展進(jìn)程。可以使每位社會(huì)成員進(jìn)一步強(qiáng)化文明意識(shí)，端正自身行為，從而促進(jìn)整個(gè)國(guó)家和全民族總體文明程度的提高，加快社會(huì)的發(fā)展。“國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)”，在改革開放不斷深化之際，我們每一位社會(huì)公民都有理由以自覺(jué)加強(qiáng)自身的品行修養(yǎng)(尤其是禮儀修養(yǎng))為己任，一同投身于社會(huì)主義的兩個(gè)文明建設(shè)之中。