2017年秘書證考試禮儀相關(guān)介紹：秘書禮儀的作用和職能

　　禮儀作為人際關(guān)系的潤滑劑，在社會生活中的作用是顯而易見的。它是一個人，一個組織，一個地區(qū)，乃至一個國家和民族內(nèi)在的精神文化素養(yǎng)的顯示，也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系約定俗成的行為規(guī)范，因而，講究禮儀不僅再現(xiàn)了人類優(yōu)秀文化的底蘊，還是個人、組織或地區(qū)塑造良好形象贏得他人或社會尊重的前提，是事業(yè)獲得成功的重要條件。在秘書工作眾多的事務(wù)中，禮儀是極其重要的內(nèi)容之一。在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的過程中，秘書禮儀工作起著塑造領(lǐng)導(dǎo)和組織形象的作用;在日常管理工作中，秘書禮儀工作又是溝通的橋梁，信息的渠道�！�4】禮儀將秘書工作的里里外外連結(jié)起來，是“秘書”這一崗位在展現(xiàn)自己的特殊性質(zhì)時，又充分展現(xiàn)了自己的特殊風(fēng)采。秘書禮儀主要有以下功能：

　　第一教化的作用。禮儀通過評價、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習(xí)慣，倡導(dǎo)人們按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調(diào)人際關(guān)系，維護社會正常生活，秘書人員以身作則，通過自己影響別人，在工作過程中能夠與人更好的相處，教化別人。

　　第二規(guī)范社交行為。禮儀作為行為規(guī)范，對秘書人員的社交行為具有規(guī)范和約束作用。

　　第三塑造良好形象。禮儀是一個組織或一個人良好形象的體現(xiàn)。一個懂得禮儀、講究禮貌的秘書人員，會給人留下良好的印象。

　　第四協(xié)調(diào)人際關(guān)系。秘書的樞紐作用要求秘書人員協(xié)調(diào)人際關(guān)系。從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間相互尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。秘書的協(xié)調(diào)職能要求秘書調(diào)整的人際關(guān)系，往往需要借助某些禮儀活動去化解矛盾，調(diào)整關(guān)系。美化的作用，良好的形象離不開美，禮儀帶給人們正是形象的美化。通過儀表規(guī)范、言辭談吐、行為方式中的的禮貌、禮節(jié)展示獨特的個性，內(nèi)在的修養(yǎng)和發(fā)展?jié)撡|(zhì)。

　　第五尊重的作用。即向?qū)Ψ奖硎揪匆狻⑼瑫r對方也還之以禮。禮尚往來，蘊含著彼此的尊敬。

　　第六有助于事業(yè)發(fā)展。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

　　第七具有溝通感情的功能。在人際交往中，自覺地執(zhí)行禮儀規(guī)范，容易使雙方的感情得到溝通，促進人們之間的交際往來，有助于人們所從事的各種事業(yè)得到發(fā)展。

　　第八秘書禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，秘書人員的禮儀輔助是秘書的主要職能。只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

　　不論是秘書個人還是組織，要想使事業(yè)得到發(fā)展，都離不開他人的幫助。適度的禮儀，能營造出良好的合作范圍。

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