2017年秘書證考試禮儀相關(guān)介紹：禮儀內(nèi)容(五)同事禮儀

　　辦公室是秘書工作的主要地點(diǎn)，辦公室的工作人員一般來說并不是很多，但正因?yàn)樗�只有有限的工作人員但卻在單位發(fā)揮著極大地作用，所以，辦公室內(nèi)部人員之間團(tuán)結(jié)、協(xié)作、正常、健康的關(guān)系，便十分重要的了。秘書又具有協(xié)調(diào)職能所以更應(yīng)該注意同事間的交往。同事之間的交往，應(yīng)該注意以下各項(xiàng)禮節(jié)。

　　1、互相理解、互相尊重

　　不要把你的好惡強(qiáng)加到同事身上，也不要把你所不愿做的事強(qiáng)加給同事。在同一間辦公室工作，由于大家相互比較接近，這很容易產(chǎn)生只考慮到親密而忽視了距離的心態(tài)，因而以為己之所好人亦愛之，己之所惡人亦厭之，有意無意地強(qiáng)迫同事來接受自己的觀點(diǎn)或行為�；蛘呖偸窍胫�“親如一家人”的同事一定能夠幫你解決你不愿解決或無法解決的問題等。這些都是很不足取的。要知道每個人都有自己的個性和獨(dú)特的生活經(jīng)歷，在看問題或者處理問題時都會表現(xiàn)出各自的不同。所以一定要注意相互理解，尊重同事的個性。同時也應(yīng)努力調(diào)整自己性格中不太適應(yīng)同事關(guān)系的一面，理解對方，改善自我又保持自我的尊嚴(yán)。

　　2、不即不離

　　注意保持同事間交往的距離。不要和某個人交往太密。因?yàn)檫@樣往往會使你把朋友關(guān)系帶到工作中來，在遇到相互之間要處理事務(wù)室隨隨便便，輕率對待。而一旦兩個人的關(guān)系在達(dá)到親密的頂點(diǎn)時產(chǎn)生分裂，就會形成十分糟糕的局面。另一方面，與某個人交往過密，常常會疏遠(yuǎn)同室的其他同事，這又會使一個辦公室同事之間的關(guān)系過于復(fù)雜化。要注意同事之間的關(guān)系是建立在相互理解、相互尊重之上的工作關(guān)系，當(dāng)然這并不排斥友誼，但最好的做法是，既不要冷若冰霜，拒人千里之外，也不要拉拉扯扯，忘記了兩個人之間應(yīng)有的距離而過于隨便。

　　3、信守承諾、待人真誠

　　不要輕易答應(yīng)自己沒有把握去做的事，而一旦允諾了對方的事，那么，不管有多大的困難，也應(yīng)該盡一切努力去做，并且要注意，不要因事情難辦而出口怨言。如果由于特殊原因而未能辦成，就應(yīng)該向?qū)Ψ秸\懇道歉并解釋清楚。對于自己替同事辦好的事，不要老是掛在嘴上，恐其他同事不知或?qū)Ψ酵�記。同事之間的交往應(yīng)遵循以誠相待的準(zhǔn)則，同事辦事即是出于真誠的幫助，辦成之后就不應(yīng)該再四處炫耀。而平時相處時的相互尊重，也應(yīng)是出于真心的舉止，絕不應(yīng)該是出于某種目的的虛與委蛇。

　　4、寬容大度

　　小小辦公室內(nèi)，同事之間誤會和矛盾是難免的。對于工作上的分歧和矛盾，應(yīng)該以冷靜、大度的態(tài)度去對待，仔細(xì)的分析原因，尋求較適當(dāng)?shù)臋C(jī)會去謀求解決。不要因一時沉不住氣而急于爭辯，惟恐責(zé)任被推到自己身上，以至于使事態(tài)更為復(fù)雜。只要能夠心地坦然地去對待矛盾或別人的誤解，并能夠以冷靜的態(tài)度，積極謀求解決的辦法，矛盾和誤會總會消除的。

　　閑談在工作時間是應(yīng)禁止的，在工作之余相互聊天卻是常事，同事之間閑談時需要注意的是：①談話要有節(jié)制，不要因談話而影響或耽誤工作;②不要談低級趣味、污言穢語的內(nèi)容，更不應(yīng)該進(jìn)行人身攻擊，挖苦、諷刺他人或揭人隱私;③談話中出現(xiàn)了分歧和矛盾，應(yīng)主動轉(zhuǎn)移話題;④不要老談自己的煩惱�？傊�，閑談是辦公室工作間隙、同事間休息和放松的一種方式，除了應(yīng)注意保證不影響工作外，還一定要注意不要因這些小節(jié)而上了彼此的和氣。

　　5、不受歡迎的同事類型

　　同事之間，最不受歡迎的之源類型有：唯我獨(dú)尊型、迎逢獻(xiàn)媚型、自私自利型、自吹自擂型、自持老大型、不負(fù)責(zé)任型、明哲保身型、道人是非型、倨傲不恭型、混水摸魚型、吊兒郎當(dāng)型、濃妝艷抹型。

　　總之，同事相處，應(yīng)有禮有節(jié)，真誠相待，做到互敬、互信、互助、互讓，真正達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧，攜手共進(jìn)。

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