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2017年秘書證考試禮儀相關(guān)介紹：禮儀內(nèi)容(二)辦公會(huì)務(wù)禮儀

來源：中華考試網(wǎng) 2017-10-29 【大中小】

2017年秘書證考試禮儀相關(guān)介紹：禮儀內(nèi)容(二)辦公會(huì)務(wù)禮儀

　　秘書在日常工作中所必不可少的一件事，就是要組織會(huì)議或者參加會(huì)議。因此涉及籌備、組織、舉辦、參加會(huì)議以及會(huì)后處理的各種工作。當(dāng)然要搞好會(huì)務(wù)工作需要各種素養(yǎng)和能力，其中十分重要的就是禮儀方面的素養(yǎng)。如果會(huì)議組織者和參加者不能講究禮儀，不尊重禮遇交際對(duì)象，勢(shì)必難以取得良好效果。秘書在具體做好會(huì)務(wù)工作時(shí)，必須要堅(jiān)持以下四項(xiàng)會(huì)務(wù)性禮儀原則：

　　1、增強(qiáng)禮儀意識(shí)，進(jìn)行充分準(zhǔn)備。古人云“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”。成功的會(huì)議源于充分的準(zhǔn)備。臨時(shí)抱佛腳其效果不如人意也是必然的。充分的準(zhǔn)備，保證會(huì)議順利如期的召開，也是禮儀的要求。因?yàn)闇?zhǔn)備越充分，越能顯示出會(huì)議舉辦者對(duì)與會(huì)者的高度重視。會(huì)務(wù)準(zhǔn)備主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

　　一是思想準(zhǔn)備。接受會(huì)務(wù)工作的秘書不僅要在思想上、心理上重視會(huì)務(wù)工作，深刻認(rèn)識(shí)會(huì)議的積極意義，而且要有強(qiáng)烈的禮儀意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)熱忱的為與會(huì)者服務(wù)的重要作用。二是物質(zhì)準(zhǔn)備。接受會(huì)務(wù)工作安排后，秘書就要著手準(zhǔn)備會(huì)議的各項(xiàng)條件。良好的硬件條件是會(huì)議達(dá)到預(yù)期效果的物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　2、注重禮儀規(guī)范，周密的計(jì)劃。秘書開展會(huì)務(wù)工作計(jì)劃時(shí)，要以人為本，對(duì)各項(xiàng)具體工作，如會(huì)議迎送，食宿安排，娛樂活動(dòng)等，都要從人性化的角度出發(fā)來進(jìn)行安排處理。即以與會(huì)者的需要、方面、舒適、安全為前提，要處處體現(xiàn)出對(duì)與會(huì)者的敬意，時(shí)時(shí)為與會(huì)者提供熱情周到的服務(wù)。

　　3、恪守禮儀準(zhǔn)則，周到地向與會(huì)者提供服務(wù)。會(huì)務(wù)過程中的服務(wù)工作質(zhì)量，不僅能展示會(huì)議舉辦者秘書的禮儀風(fēng)貌，而且還能在一定程度上影響會(huì)議的進(jìn)程和成效。因此，秘書必須以禮儀要求為基本準(zhǔn)則，從兩個(gè)方面做好會(huì)議服務(wù)工作：一方面秘書要及時(shí)準(zhǔn)備的為與會(huì)者提供他們需要的各種信息。如提供會(huì)議設(shè)計(jì)問題的背景資料，編發(fā)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)，印發(fā)會(huì)議的正式文件等，幫助與會(huì)者動(dòng)態(tài)地了解大會(huì)情況，便于做出準(zhǔn)確的判斷和決策。另一方面秘書要為與會(huì)者提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)，如提供會(huì)議活動(dòng)所需要的設(shè)備、用品，保障會(huì)議的正常進(jìn)行，安排與會(huì)者的吃、住、行參觀娛樂等，解除他們的后顧之憂，使他們精力充沛的投入到會(huì)議活動(dòng)中去。

　　4、把握禮儀核心，進(jìn)行安全防護(hù)。禮儀的核心是尊重，而尊重的基本內(nèi)容之一就是確保與會(huì)者的安全。安全工作著力于兩個(gè)方面：一是加強(qiáng)保密措施。對(duì)涉及機(jī)密的會(huì)議，在會(huì)場(chǎng)的安排，設(shè)備的選用，文件的印發(fā)和人員的進(jìn)出等方面要嚴(yán)格采取保密措施，嚴(yán)防竊聽，文件丟失和外人混入等情況的發(fā)生。二是強(qiáng)化人身安全。會(huì)前要對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，配備足夠的安全設(shè)備，其次加強(qiáng)飲食和交通方面的安全措施，確保與會(huì)者的安全。

　　秘書在參加會(huì)議時(shí)，也要講究自己的儀容儀表。因?yàn)榇蠓降皿w的儀容儀表能夠體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品味，也是會(huì)議對(duì)與會(huì)人員在儀表上的要求。秘書在赴會(huì)時(shí)儀容儀表要注意文明大方，搭配得體。此外還要講究舉止風(fēng)度。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的一切活動(dòng)都貫穿著與會(huì)者的言行舉止，這必然也要受到禮儀的規(guī)范和要求。因此秘書還要注意時(shí)間禮儀、聽會(huì)禮儀、就座禮儀、發(fā)言禮儀、鼓掌禮儀、握手禮儀、通訊禮儀、主持禮儀等。