2017年秘書資格考試禮儀指導(dǎo)：公務(wù)拜訪

　　拜訪當(dāng)然不是指日常生活中的串門，而是指以工作為目的為前提的較為正式的交往方式。秘書選擇合適的拜訪時(shí)間。最好是在工作時(shí)間內(nèi)，應(yīng)盡量避免占用對(duì)方的休息日、休假日或午休時(shí)間，如果沒有急事，應(yīng)絕對(duì)避免作清晨或夜間的拜訪。拜訪之前，最好以電話或通信方式與對(duì)方聯(lián)系，約定一個(gè)共同方便的時(shí)間，使被訪者有所準(zhǔn)備，不要做“不速之客”最好講明此次拜訪需占用對(duì)方多長(zhǎng)時(shí)間，以便對(duì)方安排好自己的事情。

　　凡是約定的時(shí)間要嚴(yán)格遵守，提前5分鐘或準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，以免對(duì)方久等。如果因特殊情況不能前往，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，輕易失約是極不禮貌的。

　　在拜訪中充分尊重對(duì)方。到達(dá)拜訪對(duì)方的單位或住處時(shí)，首先應(yīng)對(duì)接待處說明來意，聽從接待處的引導(dǎo)，不要擅自行動(dòng)，更不要破門而人，進(jìn)入接待室后，盡量坐在下座上等候，對(duì)方進(jìn)來后應(yīng)馬上站起來，握手寒暄后待對(duì)方坐下后再坐下。當(dāng)對(duì)方敬煙、獻(xiàn)茶時(shí)應(yīng)起身或欠身說：

　　“謝謝!”雙手迎接，吸煙時(shí)應(yīng)克制自己少抽煙。在談話進(jìn)行中，要注意自己的姿勢(shì)，蹺起二郎腿搖晃、跨騎椅子的坐姿、雙臂交叉在胸前身體向后仰靠的坐姿都是很不禮貌的，極易給人一種傲慢無禮、對(duì)談話內(nèi)容反應(yīng)消極的印象。在拜訪過程中還要留心對(duì)方的態(tài)度以及環(huán)境的變化，隨機(jī)應(yīng)變。遇到不愉快的事要盡力克制自己，溫文爾雅的拜訪禮儀會(huì)有助于實(shí)現(xiàn)拜訪的目的。

　　在友好的氣氛中告辭。告別是一次拜訪活動(dòng)的結(jié)尾部分，應(yīng)在友好的氣氛和心情下結(jié)束，以利未來的繼續(xù)交往合作。在拜訪的目的的基本實(shí)現(xiàn)或達(dá)到預(yù)約的時(shí)間時(shí)，應(yīng)先說一段有告別意義的話后起身告辭，切忌在對(duì)方說完一段話后立即起身告辭，這容易使人產(chǎn)生誤解，也不要在另一位客人剛到時(shí)就告辭，應(yīng)再坐片刻再走。一旦說出告辭就要立即起身并婉言謝絕主人相送，但也不要過分客套，與主人你來我往地互推互讓，切忌一邊走，一邊仍在喋喋不休地說，使主人無法回身。

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