2016年秘書資格證論文寫作：淺談秘書和諧關(guān)系的構(gòu)建

　　日常工作中，辦公室秘書人員之間“低頭不見抬頭見”，在處理好與上、下級(jí)關(guān)系的同時(shí)，也要處理好相互間的關(guān)系。秘書之間和諧相處，既有利于增強(qiáng)內(nèi)部合力，又有利于秘書個(gè)人保持良好的心境。作為秘書，在處理同事間關(guān)系時(shí)須注意以下六個(gè)方面。

　　一、虛心學(xué)習(xí)，自謙不自傲

　　秘書可謂地道的文人，在思想上容易受到“文人相輕”、“同行是冤家”等惡俗積習(xí)的影響，在工作中往往表現(xiàn)出清高、自負(fù)，甚至自高自大、目中無人。記得筆者剛從事秘書工作時(shí)，年輕氣盛，自視甚高，讀同事的文章，不是學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，而是吹毛求疵。時(shí)間長(zhǎng)了，筆者發(fā)現(xiàn)同事的臉色漸漸難看，自己也愈發(fā)浮躁。好在筆者及時(shí)意識(shí)到問題所在，重新調(diào)整心態(tài)。當(dāng)筆者以謙虛的態(tài)度拜讀同事的文章時(shí)，驀地發(fā)現(xiàn)就是那些曾經(jīng)為自己所不屑的文章里，也有許多的亮點(diǎn)。從同事的文章里，筆者“偷師”了許多“招式”，不僅寫作水平有所提高，而且心情也常因有所收獲而欣喜。多年來，筆者曾與多位秘書共事，總結(jié)下來，正如孔子所言，“三人行，必有我?guī)煛�，每一位同事不管他年輕與否、學(xué)歷高低，他身上總有值得自己學(xué)習(xí)的東西�！爸t受益，滿招損”，自傲的確要不得。

　　二、助人為樂，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)

　　作為秘書，在守好自己職責(zé)的時(shí)候，不要忘了幫助同事�！爸钦咔�慮，必有一失”，秘書是凡人，工作中難免出現(xiàn)差錯(cuò)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事工作出現(xiàn)失誤時(shí)，自己切不可不動(dòng)聲色等著看同事的窘態(tài)，而應(yīng)及時(shí)善意地提醒、幫助。譬如，當(dāng)自己無意間發(fā)現(xiàn)同事撰寫的文稿有錯(cuò)別字或標(biāo)點(diǎn)誤用時(shí)，一定要及時(shí)告知并予以糾正;在同事工作失誤后，自己不妨主動(dòng)幫忙，設(shè)法縮小負(fù)面影響;當(dāng)同事身上發(fā)生糗事時(shí)，要注意保密，不對(duì)外宣揚(yáng)，照顧好同事的面子�？傊�，同事“演戲”時(shí)，自己不能袖手旁觀，應(yīng)學(xué)會(huì)“補(bǔ)臺(tái)”，尤其在同事“演砸”時(shí)，及時(shí)為同事“補(bǔ)臺(tái)”，好比雪中送炭，會(huì)贏得同事的感激與尊重。

　　三、淡泊名利，搶做不搶功

　　秘書人員之間在提拔升遷上存在利害關(guān)系，一定程度上彼此都是競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手。秘書在對(duì)待升遷、功利時(shí)應(yīng)保持一顆平常心，盡量把名利看得淡一些，切不可踩著同事的肩膀往上爬。有的秘書擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)看不到自己的成績(jī)，喜歡搶著表功，甚至把別人的功勞往自己頭上算;有的秘書在接受領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)時(shí)拈輕怕重，得名得利的事?lián)屩�做，“苦、累、繁、難”的事則設(shè)法推諉;還有的秘書暗地里詆毀同事，有意損壞同事在領(lǐng)導(dǎo)心目中的形象。有言道：懷才就像懷孕，時(shí)間長(zhǎng)了別人就會(huì)看出來的。其實(shí)，“苦勞”和“功勞”也同懷孕一樣，時(shí)間長(zhǎng)了，領(lǐng)導(dǎo)是看得一清二楚的。邀功爭(zhēng)寵往往適得其反，不僅把同事關(guān)系搞僵，也會(huì)把自己形象搞壞。

　　四、敢于擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)不推責(zé)

　　問責(zé)制度是當(dāng)下管理制度中的一項(xiàng)核心內(nèi)容，秘書工作失誤免不了受到批評(píng)甚至受到處分。當(dāng)失誤無可挽回時(shí)，作為當(dāng)事人的秘書一定要敢于擔(dān)負(fù)責(zé)任，切不可推卸責(zé)任，諉過于同事。譬如，自己寫好稿子后請(qǐng)同事校對(duì)，結(jié)果有錯(cuò)誤未得到校正，而使自己受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，這個(gè)時(shí)候切不可去責(zé)怪同事粗心敷衍，而應(yīng)好好反思自己有無盡心盡責(zé)，今后怎樣不再犯相同的錯(cuò)誤。如果是同事委托自己辦事，因?yàn)樽约翰簧髟斐墒д`從而使同事受到批評(píng)處分時(shí)，也一定要向同事作誠(chéng)懇地道歉，必要時(shí)可向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講明情況，不讓同事為自己“背黑鍋”。以筆者工作實(shí)踐來看，在工作中敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人，往往更有號(hào)召力，值得同事信賴，也尤其受到同事的敬重。

　　五、學(xué)會(huì)寬容，苛己不苛人

　　對(duì)自己苛刻一些、對(duì)同事寬容一些，是秘書和諧相處的關(guān)鍵之一。作為秘書，一方面，要嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻反省自己，平易近人，尊重同事，“己所不欲，勿施于人”。另一方面，要寬以待人，學(xué)會(huì)包容，不求全責(zé)備，得饒人處且饒人。譬如，有同事寫稿子就要抽煙，有同事夏天到了喜歡把空調(diào)的溫度調(diào)得很低，有同事衛(wèi)生習(xí)慣不太好，有同事喜歡把音樂聲音開得很大。遇到如此等等問題，要推己及人，設(shè)身處地為同事著想，既要照顧自己，也要考慮同事，切不可什么事情都要遂自己的意愿。

　　六、善待歧見，爭(zhēng)鳴不爭(zhēng)執(zhí)

　　秘書之間由于經(jīng)歷、立場(chǎng)等方面的差異，對(duì)同一個(gè)問題，往往會(huì)產(chǎn)生不同的看法，引起一些爭(zhēng)論，這樣一不小心就容易傷和氣。因此，與同事有意見分歧時(shí)，可以討論爭(zhēng)鳴但不要過分爭(zhēng)論�？陀^上，人接受新觀點(diǎn)需要一個(gè)過程，主觀上往往還伴有“好面子”、“爭(zhēng)強(qiáng)奪勝”心理，彼此之間誰也難服誰，此時(shí)如果過分爭(zhēng)論，就容易激化矛盾而影響團(tuán)結(jié)。面對(duì)問題，特別是在發(fā)生分歧時(shí)要努力尋找共同點(diǎn)，爭(zhēng)取求大同存小異。實(shí)在不能一致時(shí)，不妨冷處理，表明“我不能接受你們的觀點(diǎn)，我保留我的意見”，讓爭(zhēng)論淡化，又不失自己的立場(chǎng)。誠(chéng)然，所謂不爭(zhēng)執(zhí)也不是要一味“和為貴”，涉及到原則問題時(shí)就應(yīng)該堅(jiān)持立場(chǎng)，不能隨波逐流，掩蓋矛盾。

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