2017年秘書資格考試必備常識：郵件

　　1、 根據郵件類型(如急閱件、待處理件、須知通知、一般通知、報表、報告/總結、新聞/通報、私人郵件等等)或按具體項目設置子文件夾。

　　2、 將收件箱中的郵件過濾，刪除不必要的郵件，然后分如下：

　　1) 需要總經理本人審閱的，存入相應文件夾，部分根據總經理授意回復郵件，或督促、協(xié)助總經理在規(guī)定時間內處理相關事宜。

　　l 以總經理名義回復時，要在語氣上予以注意，并從總經理信箱發(fā)出;

　　l 以秘書名義發(fā)送時，要說明郵件內容為總經理授意。

　　2) 由秘書來待為處理的：

　　A、轉給其他相關負責人; B、由秘書本人回復

　　3、 如發(fā)出的郵件需要追蹤結果或確認對方是否收到，需要設置回執(zhí)，如對方未能及時查看，需電話說明。

　　4、 需要總經理審閱、批改的郵件打印出呈送，然后負責回復或傳達;

　　5、 重要郵件及時進行存檔

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