2018秘書資格考試三級(jí)職業(yè)道德復(fù)習(xí)筆記

　　緒論

　　1. P4上數(shù)第10行 道德的概念

　　2. P4 上數(shù)第11行后 社會(huì)主義處理公共道德關(guān)系時(shí)，要求人們做到什么?

　　3. 做人的根本是什么? 答：道德 P4第二個(gè)大標(biāo)題

　　4. P5案例上倒數(shù)第3行 把道德看成……的基礎(chǔ)。

　　5. P7評(píng)析 通過徐特立….的人的事例，我們看到什么?

　　6. P9第一個(gè)大標(biāo)題下的第三行，人類社會(huì)要向前發(fā)展，需要一定的規(guī)矩….的標(biāo)準(zhǔn)

　　7. P9下道德與法律的區(qū)別1——3點(diǎn)，尤其是第三點(diǎn)，道德干涉的范圍大于法律。

　　8. p10道德與法律的結(jié)合1——3點(diǎn) 以德治國(guó)，依法治國(guó)，相輔相成，二者有相互重疊的部分，并相互轉(zhuǎn)換、相互作用

　　9. P15中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容(重點(diǎn))1——7點(diǎn) 題型：選擇哪個(gè)是中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容?

　　10. P21上第一行開始 重點(diǎn)職業(yè)道德的概念 第二段職業(yè)道德的三方面的特征

　　11. P21中社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給人們的道德觀念帶來(lái)了許多正面影響，產(chǎn)生了許多新的道德觀念：自主性道德觀念、競(jìng)爭(zhēng)道德觀念、義利并重的道德觀念、創(chuàng)新的道德觀念

　　12. p22市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)面影響：利己主義、拜金主義、享樂主義

　　第一章 職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展

　　1. P29職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分。

　　2. P29下企業(yè)文化的主要內(nèi)容主要有哪些?主要是第30頁(yè)的3、5、6、10點(diǎn)

　　3. P30下企業(yè)文化的功能：4個(gè) 重點(diǎn)

　　4. P32職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位(看一下即可)

　　5. P36中第二段職工同事間要保持和諧、默契的關(guān)系，職工應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則：主要是第2、3、4、5點(diǎn)

　　6. P38職工在與領(lǐng)導(dǎo)的相處中,應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則：重點(diǎn)是：1、2、4、6點(diǎn)

　　7. P40在正確處理職工與企業(yè)的關(guān)系中，職工應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則是：重點(diǎn)1、3、6、7點(diǎn)

　　8. P44上數(shù)第二行，企業(yè)要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，員工應(yīng)做到：5點(diǎn)

　　9. p46第二個(gè)大標(biāo)題職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益 這部分看一下即可。

　　10. P47第三個(gè)大標(biāo)題職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)的進(jìn)步 這部分看一下即可

　　11. P51下職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌

　　12. P52如何樹立企業(yè)良好形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌?答：1、企業(yè)信譽(yù)2、宣傳

　　第二章 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展

　　1. P62評(píng)析中，一個(gè)成功者，需要具備什么樣的職業(yè)道德?答：極大的工作熱情;持之以恒、艱苦奮斗的敬業(yè)精神;開拓創(chuàng)新的進(jìn)取精神;冒險(xiǎn)精神

　　2. P68第一段的第二行 人的職業(yè)道德包括道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德意志、道德行為等內(nèi)容;從涉及領(lǐng)域分：道德建設(shè)包括社會(huì)公德、家庭美德和職業(yè)道德;

　　3. P68倒數(shù)第7行 歷史上提倡的素質(zhì)是什么?答案是：修身、齊家、治國(guó)、平天下

　　第三章 文明禮貌

　　1. P81評(píng)析中 文明禮貌的基本內(nèi)容是：1、儀表2、舉止3、語(yǔ)言4、表情

　　2. P85文明禮貌的具體要求：1、儀表端莊(P85)2、語(yǔ)言規(guī)范(P86)3、舉止得體(P90)4、待人熱情(P92)

　　3. P85儀表端莊的具體要求是：5點(diǎn)(到86頁(yè)上)

　　1. P87上數(shù)第二行職業(yè)用語(yǔ)的基本要求：重點(diǎn)1、2、4、6點(diǎn)

　　2. P88下職工上崗后，接待服務(wù)對(duì)象時(shí)說(shuō)好三聲，指的是哪三聲?

　　3. P89上語(yǔ)言藝術(shù)有哪些?1、和婉2、讓步3、幽默

　　4. P90下面 舉止得體的具體要求是：4點(diǎn)

　　第四章 愛崗敬業(yè)

　　1. P105上數(shù)第三行 愛崗敬業(yè)的具體要求是：樹立職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、提高職業(yè)技能

　　2. P109中間職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)是：3點(diǎn)

　　第五章 誠(chéng)實(shí)守信

　　1. P121第一行 誠(chéng)實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則

　　2. P121第一個(gè)大標(biāo)題 誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則

　　倒數(shù)第六行 誠(chéng)實(shí)守信是指真實(shí)無(wú)欺、遵守承諾

　　3. P124第二個(gè)大標(biāo)題 誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本

　　4. P126怎樣使誠(chéng)實(shí)守信變?yōu)槠髽I(yè)的無(wú)形資本?倒數(shù)第二段的正數(shù)第二行：客戶至上、質(zhì)量第一、嚴(yán)守承諾

　　5. P128第一個(gè)大標(biāo)題 誠(chéng)實(shí)守信是為人之本

　　6. P140案例上面 如何維護(hù)企業(yè)信譽(yù)?第一，樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí);第二，重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí);第三，信守承諾(第三點(diǎn)書上無(wú))

　　7. P146你如何做到保守企業(yè)秘密?3點(diǎn)

　　第六章 辦事公道

　　1. P154辦事公道的具體要求;4點(diǎn)1、堅(jiān)持真理(P154)2、公私分明(P156)3、公平公正(P161)4、光明磊落(P166)

　　2. P156上數(shù)第四行 怎么樣做到辦事公道?4點(diǎn)

　　3. P160上數(shù)第四行 怎么樣做到公私分明?4點(diǎn)

　　4. P161倒數(shù)7行 公平公正是指按照原則辦事，處理事情合情合理，不徇私情。

　　5. P164上數(shù)第四段 怎么樣做到公平公正?3點(diǎn)

　　6. 怎么樣做到光明磊落? 4點(diǎn) 從168頁(yè)到171頁(yè)四個(gè)標(biāo)題(1、2、3、4點(diǎn))

　　第七章 勤勞節(jié)儉

　　1. P175第一個(gè)大標(biāo)題 勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德

　　2. P176上數(shù)第三段 什么是勤勞?3點(diǎn)

　　3. P178上數(shù)第三段 節(jié)儉是修身、持家、治國(guó)的法寶 什么是節(jié)儉?3點(diǎn)1、是維持人類生存的必需;2、是持家之本;3、是安邦定國(guó)的法寶

　　第八章 遵紀(jì)守法

　　1. P204職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)：1、明確的規(guī)定性;2、一定的強(qiáng)制性

　　2. P218遵紀(jì)守法的具體要求;學(xué)法、知法、守法、用法

　　3. p218增強(qiáng)法制意識(shí)有哪些表現(xiàn)?3點(diǎn)1、法治觀念;2、“法律面前一律平等”觀念;3、“權(quán)利與義務(wù)”觀念

　　4. P222評(píng)析中的第四段 守法是健全法制的核心

　　第五段 守法是每個(gè)公民的義務(wù)。

　　5. P225上數(shù)第二段的第六行 職業(yè)紀(jì)律的內(nèi)容;5點(diǎn) 從225頁(yè)開始到227頁(yè)的5個(gè)大標(biāo)

　　第九章 團(tuán)結(jié)互助

　　1. P235團(tuán)結(jié)互助營(yíng)造人際和諧氛圍有哪些?答;顧全大局、友愛親善、真誠(chéng)相待、平等尊重

　　P241團(tuán)結(jié)互助的具體要求：4點(diǎn)1、平等尊重(P241)2、顧全大局(P244)3、互相學(xué)習(xí)

　　1. (P246)4、加強(qiáng)協(xié)作(p248)

　　2. P248怎樣做好加強(qiáng)協(xié)作?1、正確處理主角與配角的關(guān)系;2、正確看待合作與競(jìng)爭(zhēng)

　　第十章 開拓創(chuàng)新

　　1. P253上數(shù)第八行 創(chuàng)新不一定要發(fā)明新東西，一個(gè)絕妙的想法、一個(gè)新穎的注意都是在創(chuàng)新。

　　2. P253倒數(shù)第五行 創(chuàng)新的本質(zhì)是突破;倒數(shù)第三行 創(chuàng)新的核心是“新”;倒數(shù)第一行創(chuàng)新在活動(dòng)上表現(xiàn)為開拓性

　　3. 開拓創(chuàng)新的重要性體現(xiàn)在：1、優(yōu)質(zhì)高效需要開拓創(chuàng)新P255;2、事業(yè)發(fā)展依靠開拓創(chuàng)新(P259);

　　4. P255案例上的倒數(shù)第一段 我們的企業(yè)要優(yōu)質(zhì)高效開拓創(chuàng)新需要做到：3點(diǎn)1、服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)要求開拓創(chuàng)新P255;2、盈利增加仰仗開拓創(chuàng)新P257;3、效益看好需要開拓創(chuàng)新P258

　　5. P265科學(xué)思維的表現(xiàn)形式;5點(diǎn)

　　第十一章 職業(yè)道德修養(yǎng)

　　1. P283職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑：3點(diǎn)從283到285頁(yè)的3個(gè)標(biāo)題

　　2. P286第二個(gè)大標(biāo)題下面 提高職業(yè)道德修養(yǎng)的方法：4種

　　補(bǔ)充職業(yè)道德

　　1. 道德是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問題。

　　2. 道德的深層次是利益問題。

　　3. 道德是人們生產(chǎn)、生活的第一道防線。

　　4. 道德終將代替法律。道德依靠社會(huì)輿論良心，教育感化來(lái)控制人們。法律是強(qiáng)制執(zhí)行的。

　　5. 職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段，有利于協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系，職工和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系。

　　6. 職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在(1)有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量(2)降低產(chǎn)品成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益(3)促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步(4)有利于企業(yè)擺脫困境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性發(fā)展目標(biāo)(5)有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌

　　7. 職業(yè)是人謀生的手段，從事一定的職業(yè)是人的要求，職業(yè)活動(dòng)是人全面發(fā)展最重要條件。

　　8. 敬業(yè)層次分為功利的層次和道德層次。

　　9. 職業(yè)選擇(1)有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動(dòng)力的較好結(jié)合(2)取得較大的經(jīng)濟(jì)效益(3)有利于社會(huì)風(fēng)氣(4)有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展

　　10. 法律上承認(rèn)有選擇職業(yè)的自由并不意味著人人都可以自由選擇自己喜歡的職業(yè)。

　　11. 職業(yè)理想分為三個(gè)層次。職業(yè)理想、自身素質(zhì)和社會(huì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合。

　　12. 職業(yè)責(zé)任有明確的規(guī)定性，與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系，有法律及紀(jì)律的強(qiáng)制性。

　　13. 誠(chéng)實(shí)守信要以對(duì)方是否誠(chéng)實(shí)為前提(錯(cuò))

　　14. 誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本 99+1=0 公民道德宣傳日 9.20 5月2日是美國(guó)誠(chéng)實(shí)節(jié)

　　15. 誠(chéng)實(shí)守信的具體要求：(1)忠誠(chéng)所屬企業(yè)(2)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)(3)保守企業(yè)秘密

　　16. 辦事公道是指按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，不是折中

　　17. 辦事公道是(1)企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證(2)企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件(3)抵制不正之風(fēng)的重要內(nèi)容(4)是勞動(dòng)者應(yīng)該具有的品質(zhì)。

　　18. 勤勞節(jié)儉是(1)人生美德(2)有利于增產(chǎn)增效(3)有利于可持續(xù)發(fā)展

　　19. 遵紀(jì)守法是(1)從業(yè)人員的基本要求(2)是從業(yè)的必要保證

　　20. 團(tuán)結(jié)互助(1)營(yíng)造人際和諧氛圍(2)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

　　21. 如何開拓創(chuàng)新(1)要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維(2)要有堅(jiān)定的信心和意志

　　22. 加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性：(1)是從業(yè)人員養(yǎng)成良好品質(zhì)的必要條件(2)是個(gè)人成長(zhǎng)的主要條件

　　23. 平等尊重和社會(huì)地位、生活條件、工作性質(zhì)無(wú)關(guān)

　　24. 關(guān)于師徒關(guān)系，說(shuō)法正確的是：A.平等B.如父子C.師尊徒卑D.朋友 (AD)

　　25. 關(guān)于創(chuàng)新說(shuō)法正確的是：A.杰出的人才能創(chuàng)新B.服務(wù)業(yè)也能創(chuàng)新C.個(gè)人可以創(chuàng)新D.創(chuàng)新需要標(biāo)新立異 (BCD)

　　26. 愛崗敬業(yè)：A.抓住擇業(yè)機(jī)遇B.提高職業(yè)技能C.強(qiáng)化職業(yè)道德D.擴(kuò)大職業(yè)范圍 (BC)

　　27. 節(jié)儉的價(jià)值;A.有利于持家B.有利于安國(guó)C.維持人類需要D.發(fā)展根本動(dòng)力 (ABC)

　　28. 遵紀(jì)守法，要依據(jù)需要，創(chuàng)立文化制度 (正確)

　　29. 誠(chéng)信是企業(yè)形象的要求 (錯(cuò)誤)

　　30. 公私分明;A.把社會(huì)利益放在首位B.公利、私利分開C.不講私利D.放棄私利

　　民道德建設(shè)的主要內(nèi)容

　　1. 我國(guó)公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想是：以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹***同志三個(gè)代表重要思想，堅(jiān)持黨的基本路線，基本綱領(lǐng)

　　2. 在全民族牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀

　　3. 在全社會(huì)大力倡導(dǎo)愛國(guó)守法，明禮守信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)的基本道德規(guī)范

　　4. 努力提高公民的道德素質(zhì)，培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民

　　5. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要不斷增強(qiáng)人們的自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)和開拓創(chuàng)新精神

　　6. 在全社會(huì)大力宣傳和弘揚(yáng)解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新、知難而進(jìn)、一往無(wú)前、艱苦奮斗、務(wù)求實(shí)效、淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn)的時(shí)代精神。

　　7. 社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求，以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)

　　8. 為人民服務(wù)作為公民道德建設(shè)的核心，是社會(huì)主義道德區(qū)別和優(yōu)越于其它社會(huì)形態(tài)道德的顯著標(biāo)志。

　　9. 要引導(dǎo)人們正確處理個(gè)人與社會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作、先富與共富、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益等關(guān)系，提倡尊重人、理解人、關(guān)心人，發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義人道主義精神，為人民為社會(huì)多做好事，反對(duì)拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義

　　10. 集體主義作為公民道德建設(shè)的原則，是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、政治和文化建設(shè)的必然要求。在社會(huì)主義社會(huì)，國(guó)家利益、集體利益和個(gè)人利益根本上的一致，使集體主義成為調(diào)節(jié)三者利益關(guān)系的重要原則。

　　11. 引導(dǎo)人們正確認(rèn)識(shí)和處理國(guó)家、集體、個(gè)人的利益關(guān)系，提倡個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從整體利益、當(dāng)前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，反對(duì)小團(tuán)體主義、本位主義和損公肥私、損人利己，把人的理想與奮斗融入廣大人民的共同理想和奮斗之中

　　12. 愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義作為公民道德建設(shè)的基本要求，是每個(gè)公民都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律義務(wù)和道德責(zé)任

　　13. 社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。社會(huì)公德在維護(hù)公眾利益、公共秩序，保持社會(huì)穩(wěn)定方面的作用更加突出，成為公民個(gè)人道德修養(yǎng)和社會(huì)文明程度的重要表現(xiàn)。要大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助認(rèn)為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的社會(huì)公德，鼓勵(lì)人們?cè)谏鐣?huì)上做一個(gè)好公民

　　14. 職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，整個(gè)社會(huì)對(duì)從業(yè)人員職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)的要求越來(lái)越高。要大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德

　　15. 家庭美德是每個(gè)公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了夫妻、長(zhǎng)幼、鄰里之間的關(guān)系。要大力倡導(dǎo)以尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)為主要內(nèi)容的家庭美德

　　16.提高公民道德素質(zhì)，教育是基礎(chǔ)。

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