2017年秘書證3級(jí)精華考點(diǎn)整理第二章 第五節(jié)

　　第二章　事務(wù)管理

　　第五節(jié) 信息管理

　　一、信息的開發(fā)

　　(一)相關(guān)知識(shí)

　　1、信息開發(fā)的特性

　　信息開發(fā)是對(duì)信息進(jìn)行全面挖掘，綜合分析，概括提煉，以獲得高層次信息的過程

　　住處開發(fā)具有多次性、共享性、可存儲(chǔ)性等特點(diǎn)

　　2、信息開發(fā)的類型

　　一次信息開發(fā)：將無序信息轉(zhuǎn)化為有序信息，如剪報(bào)、外文文獻(xiàn)編譯等

　　二次信息開發(fā)：對(duì)一次信息開發(fā)進(jìn)行加工整理后而形成的新信息，提供信息線索，便于人們對(duì)信息進(jìn)行概括了解

　　三次信息開發(fā)：是在一次、二次信息基礎(chǔ)之上，通過分析概括而形成更深層次的信息

　　05年5月

　　下列屬于一次信息的是( )。

　　(A)簡(jiǎn)介 (B)剪報(bào) (C)目錄 (D)文摘

　　3、信息開發(fā)的主要形式

　　(1)剪報(bào)(2)索引(3)目錄編制(4)文獻(xiàn)(5)信息資料冊(cè)(6)簡(jiǎn)訊(7)調(diào)查報(bào)告

　　4、信息編寫的類型

　　(1)動(dòng)態(tài)型信息(2)建議型信息(3)經(jīng)驗(yàn)型信息(4)問題型信息(5)預(yù)測(cè)型信息

　　5、信息開發(fā)的要求：注重調(diào)查研究，通過各種渠道全面、及時(shí)獲取信息，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)開發(fā)系統(tǒng)，運(yùn)用信息開發(fā)技巧，加強(qiáng)對(duì)信息的加工，綜合分析，提煉和根據(jù)，開發(fā)出特色，利用價(jià)值大，可信度高的信息。

　　(二)工作程序

　　1、確定主題

　　選題的來源通常有三種：一是下達(dá)的任務(wù)，二是利用者提出的要求，三是根據(jù)工作需要自主選擇主題。

　　2、分析信息材料

　　3、選擇信息開發(fā)的方法

　　(1)匯集法(2)歸納法(3)縱深法(4)連橫法(5)濃縮法(6)轉(zhuǎn)換法(7)圖表法

　　4、選擇開發(fā)信息的形式

　　5、形成信息產(chǎn)品

　　二、信息的利用

　　(一)相關(guān)知識(shí)

　　1、信息利用的特點(diǎn)

　　信息利用服務(wù)是通過有效的方式將信息提供給利用者，實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值。具有周期性，經(jīng)常征性，廣泛性和實(shí)效性的特點(diǎn)。

　　2、信息利用的要求

　　(1)遵守信息法則

　　(2)維護(hù)信息安全

　　(3)最大限度滿足信息需求

　　(4)注意對(duì)日常信息的積累

　　(二)工作程序

　　1、熟悉信息的內(nèi)容

　　2、確定利用需求

　　3、確定信息利用服務(wù)的途徑

　　(1)信息檢索服務(wù)(2)信息加工服務(wù)(3)定題查詢服務(wù)(4)信息咨詢服務(wù)(5)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)

　　4、獲取信息

　　5、提供信息

　　(三)注意事項(xiàng)

　　跟蹤卡和文檔日志記錄信息借閱情況

　　三、信息的反饋

　　(一)相關(guān)知識(shí)

　　1、信息反饋的目的

　　2、信息反饋的特點(diǎn)

　　(1)針對(duì)性(2)及時(shí)性(3)連續(xù)性

　　3、信息反饋的形式

　　(1)正反饋與負(fù)反饋

　　(2)縱向反饋和橫向反饋

　　(3)前反饋和后反饋

　　4、信息反饋的要求

　　(1)準(zhǔn)確真實(shí)

　　(2)盡量縮短信息反饋時(shí)間

　　(3)要廣泛全面，多信源，多通道反饋

　　(二)工作程序

　　1、明確目標(biāo)

　　2、選擇信息反饋的方法

　　3、獲取反饋信息

　　4、加工分析反饋信息

　　5、傳遞反饋信息

　　6、利用反饋信息

　　(三)注意事項(xiàng)

　　1、及時(shí)了解各方面的反映

　　2、報(bào)喜也要報(bào)憂

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