2017年四級(jí)秘書(shū)考試精講要點(diǎn)：商務(wù)接待

　　接待規(guī)格：高規(guī)格 低規(guī)格 對(duì)等

　　高規(guī)格接待最能體現(xiàn)友好 對(duì)等接待最常用 低規(guī)格接待適用基層

　　接待計(jì)劃內(nèi)容：接待規(guī)格 日程安排 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 工作人員

　　經(jīng)費(fèi)預(yù)算由接待規(guī)格 人員數(shù)量 活動(dòng)內(nèi)容確定

　　接待計(jì)劃的制訂由接待規(guī)格制約

　　接待計(jì)劃草訂需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定，日程安排后與來(lái)訪者進(jìn)行溝通

　　制訂接待計(jì)劃首先要了解客人身份與來(lái)訪目的。

　　影響接待規(guī)格的因素：(1)雙方關(guān)系(2)突然變化(3)上次接待標(biāo)準(zhǔn)

　　座次高低由司機(jī)身份決定

　　司機(jī)如是專職司機(jī)，上座為后排右座

　　話別時(shí)間在半小時(shí)內(nèi)為宜

　　接待計(jì)劃主要項(xiàng)目：(1)陪同人員(2)食宿安排(3)接待日程(4)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　制訂計(jì)劃注意：(1)執(zhí)行規(guī)章制度(2)適應(yīng)來(lái)賓生活習(xí)慣(3)做好保密工作

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