2017年秘書資格證三級(jí)輔導(dǎo)精華：確定承辦期限

　　(一)相關(guān)知識(shí)

　　1、承辦期限的內(nèi)容：

　　承辦期限是指企業(yè)接到客戶或詢問者的問題后處理并回復(fù)的時(shí)間規(guī)定

　　04年11月

　　承辦周期是指( )的時(shí)間規(guī)定。

　　(A)企業(yè)接到供應(yīng)商反映的問題加以處理 (B)企業(yè)接到詢問者的提問加以回復(fù)

　　(C)企業(yè)收到內(nèi)部員工的建議給予回答 (D)企業(yè)收到消費(fèi)者的投訴給予解決

　　2、承辦期限制度

　　承辦期限制度指針對(duì)時(shí)效性制定的規(guī)則，是在時(shí)效性上指導(dǎo)人們行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　(二)工作程序

　　1、調(diào)查本單位在行政管理工作方面有哪些行為需要做出時(shí)間期限的規(guī)定

　　2、時(shí)間期限適宜標(biāo)準(zhǔn)

　　3、確定同一任務(wù)的不同承辦周期

　　4、確定同一任務(wù)緊急情況不同的承辦周期

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