2017年秘書資格證三級輔導(dǎo)精華：改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作

　　(一)相關(guān)知識

　　改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的基本思路：

　　1、重新安排

　　2、修改

　　3、替換

　　4、合并

　　5、精簡

　　(二)工作程序

　　1、定義：定義一個(gè)需要加以分析和改進(jìn)的流程。需要找出問題比較突出的流程

　　2、評價(jià)：確定衡量流程的關(guān)鍵指標(biāo)

　　3、分析：尋找所存在問題和差距的原因

　　4、改進(jìn)：提出可行的改進(jìn)方案

　　5、實(shí)施：實(shí)施改進(jìn)方案，并對結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控

　　(三)注意事項(xiàng)

　　1、工作流程應(yīng)不受組織性質(zhì)或功能性結(jié)構(gòu)的束縛

　　2、流程應(yīng)由職權(quán)明確的專人負(fù)責(zé)

　　3、流程要與其他流程及客戶需求相結(jié)合

　　4、各流程應(yīng)相互獨(dú)立，又在整體上嚴(yán)密不漏

　　5、流程本身要有不斷改善的空間和彈性

　　6、復(fù)檢的次數(shù)越少越理想

　　(四)相關(guān)鏈接

　　工作流程分析改進(jìn)的基本步驟：

　　1、我們現(xiàn)在何處(現(xiàn)狀)

　　2、應(yīng)在何處(改進(jìn)的目標(biāo))

　　3、如何到達(dá)該處(改進(jìn)的方法)

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