2017秘書考試《秘書心理學(xué)》精華：第十六章 第2節(jié)

　　第十六章 秘書的心理衛(wèi)生

　　第二節(jié) 秘書的心理挫折及預(yù)防

　　一、心理挫折

　　是人在向目標進發(fā)的過程中遇到障礙致使目標不能實現(xiàn)時的心理狀態(tài)。

　　二、挫折的類型

　　(一)從不同的角度劃分

　　1、從持續(xù)性的角度 短暫的挫折、長期的挫折

　　2、從對人的作用的角度 大挫折、中挫折、小挫折

　　3、從內(nèi)容的角度 學(xué)習(xí)挫折、生活挫折、社交挫折、工作挫折

　　(二)秘書工作中常遇的挫折

　　1、社會地位的挫折

　　2、工作中的挫折

　　3、學(xué)習(xí)中的挫折

　　4、社交中的挫折

　　5、生活中的挫折

　　三、挫折成因分析

　　(一)外在原因 自然、環(huán)境、教育、家庭、社會

　　(二)內(nèi)在原因 生理、心理、個性、經(jīng)驗、思想、抱負水準

　　四、對挫折的心理反應(yīng)

　　(一)消極的反應(yīng) 程度由輕到重

　　焦慮、逃避、防衛(wèi)、冷漠、固著、退化、壓抑、攻擊

　　(二)積極的反應(yīng) 力度由弱到強

　　冷靜、直面、變通、替代、堅毅、升華

　　(三)挫折容忍力

　　個體遇到挫折時使自己的行為免于失常的能力。秘書應(yīng)結(jié)合自身的職業(yè)活動，形成對挫折的積極反映，練就挫折容忍力，要預(yù)防和拒絕消極反應(yīng)的產(chǎn)生。對保持和促進心理健康有極重要的作用。

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