2017秘書(shū)考試《秘書(shū)心理學(xué)》精華：第十四章 第3節(jié)

　　第十四章 秘書(shū)調(diào)研工作心理

　　第三節(jié) 調(diào)查訪問(wèn)的藝術(shù)

　　一、訪問(wèn)法的類型

　　(一) 結(jié)構(gòu)性訪問(wèn)

　　(二) 非結(jié)構(gòu)性訪問(wèn)

　　(三) 集體訪問(wèn)

　　(四) 個(gè)別訪問(wèn)

　　二、訪問(wèn)的過(guò)程與技巧

　　(一) 訪問(wèn)的準(zhǔn)備

　　1、 設(shè)計(jì)訪問(wèn)提綱

　　2、 選擇并了解訪問(wèn)對(duì)象

　　3、 擬訂實(shí)施訪問(wèn)的計(jì)劃

　　4、 準(zhǔn)備工具

　　(二) 進(jìn)入訪問(wèn)

　　1、 自然接近法

　　2、 求同接近法

　　3、 友好接近法

　　(三) 控制訪問(wèn)過(guò)程

　　1、 提問(wèn)控制(題目轉(zhuǎn)換，對(duì)問(wèn)題的追問(wèn)，合乎時(shí)宜的發(fā)問(wèn)與插話)

　　2、 非語(yǔ)言控制

　　(四) 結(jié)束訪問(wèn)

　　(五) 訪問(wèn)記錄

　　三、對(duì)訪問(wèn)法的評(píng)價(jià)

　　(一) 訪問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)

　　1、 能夠進(jìn)行雙向信息交流

　　2、 應(yīng)用范圍廣泛靈活

　　3、 便于發(fā)揮訪問(wèn)者的主動(dòng)性

　　(二) 訪問(wèn)法的缺點(diǎn)

　　1、 受調(diào)查自身素質(zhì)的影響較大

　　2、 費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢

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