2017秘書考試《秘書心理學》精華：第十四章 第2節(jié)

　　第十四章 秘書調(diào)研工作心理

　　第二節(jié) 調(diào)查問卷的設(shè)計藝術(shù)

　　一、 問卷的類型

　　1、自填問卷和訪問問卷

　　自填問卷即由被調(diào)查者自己填答的問卷，而訪問問卷則是由訪問者根據(jù)被調(diào)查的回答來填寫的問卷

　　2、自填問卷依據(jù)發(fā)送方式可分為郵寄問卷和發(fā)送問卷兩種

　　二、問卷的設(shè)計

　　(一) 問卷設(shè)計的原則

　　1、 明確問卷實際的出發(fā)點

　　2、 明確問卷調(diào)查這的障礙

　　(1)主觀障礙有：畏難情緒 顧慮重重 漫不經(jīng)心

　　(2)客觀障礙

　　3、明確問卷設(shè)計時應考慮的因素

　　(二)、問卷設(shè)計的主要步驟

　　1、 探索性工作

　　2、 設(shè)計初稿(一種是卡片法，一種是框圖法)

　　3、 試用和修改

　　(1) 試用問卷初稿的具體方法有;客觀檢驗法和主觀評價法

　　(2) 回收試用問卷：有效回收問卷，填寫錯誤，填答不全

　　(三)、問卷的基本結(jié)構(gòu)

　　1、 封面信

　　2、 指導語

　　3、 問題和答案

　　4、 其他資料

　　(四)、問題及答案形式的設(shè)計

　　問卷設(shè)計中的問題在形式上可分為開放式和封閉式

　　三、對問卷法的評價

　　(一) 問卷法的優(yōu)點

　　1、 節(jié)省時間、經(jīng)費和人力

　　2、 具有很好的匿名性

　　3、 所得資料適于量化處理

　　(二) 問卷的缺點

　　1、 彈性小，不適于做深度的研究

　　2、 資料質(zhì)量較難保證

　　3、 回收率有時難以保證

　　4、 不適于文盲或文化程度較低的調(diào)查對象

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