2017秘書(shū)考試《秘書(shū)心理學(xué)》精華：第十四章 第1節(jié)

　　第十四章 秘書(shū)調(diào)研工作心理

　　第一節(jié) 秘書(shū)調(diào)研工作的心理準(zhǔn)備

　　一、 秘書(shū)調(diào)研工作的心理素質(zhì)

　　(一) 具有一定的思維能力

　　1、 系統(tǒng)思維的能力

　　2、 創(chuàng)造思維能力

　　3、 多向思維能力

　　(二) 精通溝通藝術(shù)

　　(三) 能夠拉近心理距離

　　(四) 注意儀表作用

　　二、了解被調(diào)查對(duì)象心理

　　1、 緊張心理

　　2、 猜測(cè)心理

　　3、 戒備心理

　　4、 恐懼心理

　　5、 不信任心理

　　6、 敵視心理

　　7、 淡漠心理

　　三、秘書(shū)調(diào)研工作的心理調(diào)適

　　(一) 定框心理及其調(diào)適

　　(二) 惟上心理及其調(diào)適

　　(三) 偏信心理及其調(diào)適

　　(四) 懶惰心理及其調(diào)適

　　(五) 畏難心理及其調(diào)適

　　(六) 急躁心理及其調(diào)適

　　(七) 自私心理及其調(diào)適

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