2017秘書考試《秘書心理學》精華：第十三章 第1節(jié)

　　第十三章 秘書信訪工作心理

　　第一節(jié) 秘書信訪工作的心理準備

　　一、秘書信訪工作的心理素質

　　(一) 要有靈活的變通能力

　　要有敏銳的遇見能力

　　(二) 要有堅強的表達能力

　　二、了解信訪人的心理狀態(tài)

　　(一) 懷疑心理

　　信訪人懷疑心理產(chǎn)生的主要原因：一是個人某種欲望得不到滿足和各種錯誤消息的強烈刺激

　　二是某些領導人和信訪工作人員工作作風不深入，工作方法簡單使信訪人與他們之間在思想上產(chǎn)生背離

　　(二) 偏執(zhí)心理

　　(三) 嫉妒心理

　　(四) 動搖心理

　　(五) 暴躁心理

　　三、信訪工作的規(guī)律

　　1、 在黨和國家發(fā)布新的政策、法律的時候

　　2、 在開展某項中心工作的時候

　　3、 在進行一項新的改革的時候

　　4、 在本地區(qū)本單位進行一項新的工作的時候

　　5、 在社會上流行某種謠言的時候，信訪量會增加

　　6、 在本地區(qū)本單位領導人更替的時候

　　7、 在重大節(jié)日前夕和召開重要會議的時候，一些人會借機寫信上訪，特別是一些上訪老戶，更容易重復越級上訪

　　熱點推薦：

　　2017下半年秘書資格證報名入口5月份起陸續(xù)開通(上海7月報名入口5月16日開通)入口

　　2017下半年全國秘書資格考試11月18日開考！請?zhí)崆白龊脧土暅蕚洌?/A>

　　2017秘書證考試各科目考前練習題庫大集合　秘書取證套餐24小時在線答疑

　　2017年秘書證應試技巧_模擬試題_網(wǎng)校培訓　考試教材　備考攻略

　　2017年秘書證綜合模擬試題_培訓課程　2017秘書資格培訓高分攻略搶先看！ 

　　2017年秘書資格考試沖刺階段考點回顧_精編考點搶先看！

　　相關閱讀：

　　2017年5月秘書證考試成績查詢時間入口｜2017真題及答案｜歷年真題

　　2017年三級秘書取證套餐(基礎知識+專業(yè)技能)：全面解析教材，課后習題鞏固。專業(yè)老師在線答疑;專業(yè)老師在線24小時答疑，提供課件講義免費下載。>>點擊進入報名