2017秘書考試《秘書心理學(xué)》精華：第十一章 第1節(jié)

　　第十一章 秘書的工作激勵

　　第一節(jié) 激勵概述

　　一、 激勵的概念

　　激勵，意即激發(fā)鼓勵，在心理學(xué)上是指激發(fā)人的內(nèi)在動力機(jī)的心理過程，在管理學(xué)上是指調(diào)動人的積極性的方法。

　　二、 激勵的重要性

　　既是一種重要的管理職能，是一種與計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等管理職能同樣重要的職能。

　　三、 激勵的方式

　　激勵的方式是多種多樣的，主要應(yīng)根據(jù)人的動機(jī)水平而定。激勵即可以是正面的積極方式，也可以是反面的消極方式，即可以是有形的物質(zhì)方式，也可以是無形的精神方式，即可以是個(gè)人力量的內(nèi)在方式，也可以是環(huán)境力量的外在方式。

　　1、 物質(zhì)激勵與精神激勵

　　引起人的動機(jī)并最終形成行為是人的需要。人的需要即包括物質(zhì)方面的需要，也包括精神方面的需要。

　　物質(zhì)獎勵有長期性獎勵和短期性獎勵之分。

　　人與其他動物的重要區(qū)別之一是人有精神，有高級思維活動。

　　2、正面激勵和反面激勵

　　根據(jù)人的需要，從正面進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)或刺激，使由需要產(chǎn)生的動機(jī)及其導(dǎo)致的行為與組織的目標(biāo)基本保持一致。

　　3、 內(nèi)激勵和外激勵

　　內(nèi)激勵是指來自一個(gè)人內(nèi)部的力量激發(fā)他采取行動，做好工作。外激勵是指環(huán)境的力量，即外界的力量促使他工作。

　　4、 激勵理論

　　激勵理論大致可分為三大類：內(nèi)容型激勵理論、過程型激勵理論和行為型激勵理論。

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