2017秘書(shū)考試《秘書(shū)心理學(xué)》精華：第七章 第5節(jié)

　　第七章 秘書(shū)的人際交往

　　第五節(jié) 秘書(shū)人際交往的藝術(shù)和技巧

　　一、提高綜合素質(zhì)，優(yōu)化個(gè)人形象

　　綜合素質(zhì)包括：思想素質(zhì)、自身素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)技能等。

　　優(yōu)化個(gè)人形象：內(nèi)在美與外在美相統(tǒng)一，內(nèi)秀外美。

　　二、分析忌與宜，培養(yǎng)優(yōu)良的人際交往心理

　　忌 宜

　　虛偽 真誠(chéng)

　　自卑 自尊

　　自負(fù) 自信

　　猜疑 信任

　　狹隘 坦蕩

　　輕狂 謙遜

　　以上僅作范例，在人際交往中比比皆是，不勝枚舉。

　　三、學(xué)習(xí)交往藝術(shù)，培養(yǎng)交往風(fēng)度

　　(一)飽滿的精神狀態(tài)

　　(二)誠(chéng)懇的待人禮節(jié)

　　(三)灑脫的儀表禮節(jié)

　　(四)得體的行為舉止

　　(五)高雅的言詞談吐

　　(六)洗練的交往藝術(shù)

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