2017秘書(shū)考試《秘書(shū)心理學(xué)》精華：第二章 第四節(jié)

　　第二章 秘書(shū)的社會(huì)角色

　　第四節(jié) 秘書(shū)的角色意識(shí)

　　一、秘書(shū)的角色知覺(jué)

　　(一)角色知覺(jué)的涵義

　　(二)角色知覺(jué)的影響因素

　　二、秘書(shū)的角色理解

　　(一)實(shí)現(xiàn)個(gè)體社會(huì)化

　　(二)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換

　　秘書(shū)在與領(lǐng)導(dǎo)、與平級(jí)、與下級(jí)交往的過(guò)程中，及時(shí)進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，角色轉(zhuǎn)換，才能真正地進(jìn)入角色。

　　三、秘書(shū)角色意識(shí)的培養(yǎng)

　　(一)責(zé)任意識(shí) (二)服從意識(shí) (三)服務(wù)意識(shí) (四)參與意識(shí)

　　(五)公關(guān)意識(shí) (六)法律意識(shí) (七)原則意識(shí) (八)主體意識(shí)

　　四、辨析有關(guān)觀點(diǎn)，形成對(duì)秘書(shū)角色的正確意識(shí)

　　(一)“高級(jí)保姆”說(shuō) 貶低秘書(shū)工作，工作性質(zhì)誤判

　　(二)“人格失真”說(shuō) 貶損秘書(shū)的形象，貶低秘書(shū)的人格

　　(三)“悠閑自在”說(shuō) 低估秘書(shū)的工作

　　(四)“高級(jí)參謀”說(shuō) 夸大秘書(shū)的工作

　　(五)“花瓶擺設(shè)”說(shuō) 輕視秘書(shū)的工作

　　要學(xué)會(huì)運(yùn)用秘書(shū)角色意識(shí)的理論剖析上述觀點(diǎn)，通過(guò)思辨，能建立正確的角色意識(shí)。

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