2017秘書考試秘書心理學章節(jié)考點：秘書與領(lǐng)導的關(guān)系(第十章 第一節(jié))

　　引言：在秘書的職業(yè)活動中，秘書與領(lǐng)導的關(guān)系是一種至關(guān)重要又十分復雜的人際關(guān)系。它集中體現(xiàn)了秘書工作的本質(zhì)內(nèi)容和特點，關(guān)系的狀況又直接影響到單位的工作效率和秘書的身心健康、才智的發(fā)揮。

　　一、群體概述

　　二、秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的內(nèi)容

　　三、秘書群體心理結(jié)構(gòu)優(yōu)化

　　(一)心理認同感

　　(二)心理相容性

　　(三)心理互補性

　　(四)心理互適性

　　四、實現(xiàn)秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的途徑

　　括“靈魂”與“學問”兩方面含義，后解釋為“關(guān)于靈魂的學問”。

　　(二)現(xiàn)代的解釋

　　心理學是研究人的心理現(xiàn)象產(chǎn)生、本質(zhì)、作用、變化發(fā)展規(guī)律的科學。是一門自然科學與社會科學交叉的邊緣學科。

　　二、心理學的產(chǎn)生

　　從原始社會人們關(guān)于靈魂與肉體的關(guān)系之爭，到后來關(guān)于精神活動的物質(zhì)器官是心還是腦的爭論，人們對心理現(xiàn)象的認識逐漸趨于科學。在一個比較長的時間里，心理學象胚胎，孕含在哲學這一母體之中，它日漸成熟，脫胎而出，成為一門獨立的科學，一般認為是在16世紀末。

　　三、心理學的發(fā)展

　　(一)發(fā)展的原因是社會實踐發(fā)展的需要

　　(二)發(fā)展的動力是社會實踐不斷提出新的課題并為解決這些課題提供了手段。

　　(三)發(fā)展的現(xiàn)狀尤似一株枝繁葉茂的大樹。

　　哲學是孕育其成長的沃土，普通心理學是其主干，其他科學是其甘露，應用心理學是其分支。

　　四、心理學研究的主要內(nèi)容

　　(一)心理活動過程

　　1、認知過程 感覺 知覺 表象 記憶

　　2、思維情感過程 情緒 情感

　　3、意志過程 計劃 行動 目標 理想 信念

　　4、心理傾向 態(tài)度 需要 動機 興趣

　　(二)個性心理

　　1、心理特征 能力 氣質(zhì) 性格 人格

　　2、自我意識 自我評價 自我體驗 自我監(jiān)督

　　(三)群體心理時空分類

　　1、不同年齡群體 不同國家、民族、區(qū)域群體

　　2、群體內(nèi)部 凝聚力 士氣 溝通狀況 人際關(guān)系

　　3、群體之間 信息傳遞 融通狀況 公共關(guān)系

　　五、學習心理學的意義

　　(一)理論意義

　　(二)實踐意義

　　(三)對認識他人的意義 洞察他人

　　(四)對自己的意義 透視自己

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