2017秘書考試秘書心理學(xué)章節(jié)考點(diǎn)：秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì)(第九章 第一節(jié))

　　一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)的角色交往和非角色交往，工作交往和非工作交往。

　　(一)角色交往是正式的公務(wù)交往，是帶有規(guī)定性的強(qiáng)制性的交往，秘書秘須有強(qiáng)烈的輔助意識，為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　(二)非角色交往指相互間的私人交往，是非正式非規(guī)定性的交往，以溝通感情為目的，對角色交往起補(bǔ)充作用。

　　(三)秘書與領(lǐng)導(dǎo)的交往重點(diǎn)是角色交往

　　二、秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì)

　　是一種立體的多層面的關(guān)系，是建立在共同的事業(yè)、目標(biāo)的基礎(chǔ)之上的。這種關(guān)系的狀況直接影響秘書的心理。

　　(一)政治上的同志關(guān)系是占第一位的關(guān)系

　　政治上權(quán)利平等，權(quán)力同等，目標(biāo)一致。

　　(二)組織上的上、下級關(guān)系

　　職位高低不同、責(zé)任不同，秘書應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)。

　　(三)地位上的從屬關(guān)系

　　工作特點(diǎn)、范圍不同，屬性不同，所起的作用不同，秘書應(yīng)輔佐領(lǐng)導(dǎo)。

　　(四)工作上的服務(wù)關(guān)系是本質(zhì)特征

　　(五)人格上的平等關(guān)系　　　無貴賤、尊卑之分，人格上獨(dú)立，社會地位平等，不是人身依附關(guān)系。

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