2017秘書考試秘書心理學(xué)章節(jié)考點(diǎn)：克服人際交往中的心理障礙(第七章 第四節(jié))

　　一、缺乏了解

　　(一)不愿了解　 認(rèn)識(shí)原因?qū)е?/P>

　　(二)不善了解　 方法問題

　　二、靦腆

　　(一)氣質(zhì)性靦腆　不能表現(xiàn)自己

　　(二)認(rèn)識(shí)性靦腆　不善表現(xiàn)自己

　　(三)挫折性靦腆　不敢表現(xiàn)自己

　　三、孤僻與孤傲

　　(一)孤僻是不愿與人為伍

　　(二)孤傲是不屑與人為伍

　　心理因素可能是：過低估計(jì)自己　過高估計(jì)別人 過高估計(jì)自己　過低估計(jì)別人

　　四、自卑

　　(一)過低估計(jì)自己　自己對自己的評(píng)價(jià)低于自身的實(shí)際

　　(二)過高估計(jì)別人

　　五、自負(fù)

　　(一)過低估計(jì)別人 自己對自己的評(píng)價(jià)高于自身的實(shí)際

　　(二)過高估計(jì)自己

　　六、封閉

　　七、呆板

　　八、嫉妒

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