2017秘書考試秘書心理學(xué)章節(jié)考點(diǎn)：人際交往概述(第七章 第一節(jié))

　　一、人際交往的概念及內(nèi)涵

　　內(nèi)涵主要包括：傳遞信息、溝通思想、交流感情

　　二、人際交往的必要性

　　三、人際交往的功能

　　四、人際交往的影響因素

　　態(tài)度的異同、愛好的異同、個(gè)性的異同、性別的差異、民族的差異、歷史的差異、需求的互補(bǔ)

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