2017秘書(shū)考試秘書(shū)心理學(xué)章節(jié)考點(diǎn)：秘書(shū)的角色意識(shí)(第二章 第四節(jié))

　　一、秘書(shū)的角色知覺(jué)

　　(一)角色知覺(jué)的涵義

　　(二)角色知覺(jué)的影響因素

　　二、秘書(shū)的角色理解

　　(一)實(shí)現(xiàn)個(gè)體社會(huì)化

　　(二)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換

　　秘書(shū)在與領(lǐng)導(dǎo)、與平級(jí)、與下級(jí)交往的過(guò)程中，及時(shí)進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，角色轉(zhuǎn)換，才能真正地進(jìn)入角色。

　　三、秘書(shū)角色意識(shí)的培養(yǎng)

　　(一)責(zé)任意識(shí) (二)服從意識(shí) (三)服務(wù)意識(shí)　(四)參與意識(shí)

　　(五)公關(guān)意識(shí) (六)法律意識(shí) (七)原則意識(shí)　(八)主體意識(shí)

　　四、辨析有關(guān)觀點(diǎn)，形成對(duì)秘書(shū)角色的正確意識(shí)

　　(一)“高級(jí)保姆”說(shuō)　貶低秘書(shū)工作，工作性質(zhì)誤判

　　(二)“人格失真”說(shuō)　貶損秘書(shū)的形象，貶低秘書(shū)的人格

　　(三)“悠閑自在”說(shuō)　低估秘書(shū)的工作

　　(四)“高級(jí)參謀”說(shuō)　夸大秘書(shū)的工作

　　(五)“花瓶擺設(shè)”說(shuō)　輕視秘書(shū)的工作

　　要學(xué)會(huì)運(yùn)用秘書(shū)角色意識(shí)的理論剖析上述觀點(diǎn)，通過(guò)思辨，能建立正確的角色意識(shí)。

　　討論：

　　1、完整把握秘書(shū)角色的內(nèi)涵。

　　2、正確理解秘書(shū)的角色特征。

　　3、建立正確的角色意識(shí)，辨析各種看法。

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