1.在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)該(B )。

　　A、印上送禮單位的名稱 B、包裝講究 C、貴重 D、初次見面就送上

　　2.在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為(C )。

　　A、“間接溝通” B、“直接溝通” C、“團(tuán)隊(duì)溝通” D、“語言溝通”

　　3.下列選項(xiàng)中表述不正確的是(C )。

　　A、會議總結(jié)的形式因會議種類不同而有所區(qū)別

　　B、主持人的結(jié)論性意見就是小型會議的總結(jié)

　　C、職代會的閉幕詞可以代替會議總結(jié)

　　D、會議紀(jì)要即會議總結(jié)

　　4.如果上司外出多個地方，秘書應(yīng)( C)。

　　A.把所有郵件都郵寄給上司

　　B.把所有郵件保存，待上司回來看

　　C.登記所有郵件，并用電話一一告知上司

　　D.將緊急郵件立即寄給上司，非緊急郵件經(jīng)編號后等待上司回來處理

　　5.秘書在接聽抱怨電話時，應(yīng)(D )。

　　A.告知對方自己很忙，暗示沒有時間聽他說話

　　B.開門見山地把問題直接引上正題

　　C.拒絕對方，告知對方自己無能為力

　　D.聽對方把話說完，回話時語調(diào)安詳、沉穩(wěn)

　　6.在通話過程中，如果出現(xiàn)線路中斷的情況，(A )。

　　A.撥打電話一方應(yīng)及時重?fù)?/p>

　　B.接話方應(yīng)主動撥打電話

　　C.撥打電話一方應(yīng)靜等

　　D.接通后接話方應(yīng)表示歉意

　　7.秘書在接打電話時，如果需要對方回電，要注意(B )。

　　A.告知對方回電話的時間

　　B.告知對方自己的電話號碼

　　C.告知對方不要忘了回電話

　　D.反復(fù)撥打?qū)Ψ降碾娫?/p>

　　8.公用資料應(yīng)該保存在(C )。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)的柜子里 B.他人的抽屜里 C.公用的柜子里 D.自己的抽屜里

　　9.秘書在接聽電話時，應(yīng)選擇(C )的程序。

　　A.問候→詢問對方姓名→報出自己單位(部門)的名稱

　　B.報出自己單位(部門)名稱→問候→詢問有關(guān)事宜

　　C.問候→報出自己單位(部門)的名稱→詢問對方姓名

　　D.問候→報出自己單位(部門)的名稱→詢問有關(guān)事宜

　　10.秘書經(jīng)常使用的收件日期戳屬于( B)。

　　A.裝訂用品 B.歸檔用品 C.專用易耗品 D.筆尺類用品

　　11.信息分類原則中不包括( C )。

　　A.適用性原則 B.相斥性原則 C.合理性原則 D.并置性原則

　　12.量表是適用于較精確地調(diào)查( A )的工具。

　　A.人們主觀態(tài)度和潛在特征

　　B.客觀事物和明確特征

　　C.客觀事物與人們主觀態(tài)度

　　D.人們的能量與特征

　　13.根據(jù)勞動法的規(guī)定，促進(jìn)就業(yè)的目標(biāo)是( C )。

　　A.建立失業(yè)救濟(jì)制度

　　B.加強(qiáng)就業(yè)保障

　　C.實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)

　　D.改革社會保障制度

　　14.秘書在安排車輛使用時，如果車輛安排發(fā)生沖突，秘書首先應(yīng)(A )。

　　A.主動與當(dāng)事各方協(xié)調(diào) B.上報主管

　　C.自行決定歸誰使用 D.求助朋友

　　15.秘書在協(xié)調(diào)會議室使用過程中，如果內(nèi)部會議室使用緊張，應(yīng)(C )。

　　A.保證先訂一方的使用

　　B.使參會人數(shù)多的一方滿意

　　C.按輕重緩急安排

　　D.使主管滿意