名詞解釋

　　1、商務(wù)談判

　　【參考答案】買賣雙方為了促進買賣成交或解決雙方爭議與爭端，取得各自經(jīng)濟利益而進行的磋商活動。

　　2、直接調(diào)查法

　　【參考答案】由談判人員通過直接接觸來搜集有關(guān)情況。

　　3、信訪

　　【參考答案】人民來信和來訪的簡稱。信訪工作：有關(guān)組織或部門對來信來訪進行分析研究調(diào)查核實和恰當處理的一系列活動。

　　4、禮儀

　　【參考答案】人們在長期生活實踐中約定俗成的一種行為規(guī)范，它是社會文明的標志，也是人際交往的準則。

　　5、接待規(guī)格

　　【參考答案】對來賓的禮遇規(guī)格。

　　6、廣義的事務(wù)

　　【參考答案】機關(guān)后勤服務(wù)內(nèi)容，如車輛/財物/房產(chǎn)/食堂/物品和環(huán)境等管理。

　　7、值班

　　【參考答案】在固定時間、崗位和場所所從事的日常事務(wù)工作，是秘書事務(wù)處理的重要方式之一，也是一個較大組織不可缺少的經(jīng)常性工作。

　　8、會談

　　【參考答案】雙方或多方就某些共同關(guān)心的問題交換意見。

　　9、慶典儀式

　　【參考答案】慶祝典禮和各種組織儀式的合稱，是社會組織開展公共關(guān)系活動的一種重要形式。

　　10、商務(wù)旅行

　　【參考答案】企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為開展商品生產(chǎn)和經(jīng)營業(yè)務(wù)而進行的旅行活動。

　　11、企業(yè)

　　【參考答案】從事生產(chǎn)流通等經(jīng)濟活動，為滿足社會需要并獲取贏利，進行自主經(jīng)營、自負盈虧、實行獨立經(jīng)濟核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟單位。

　　12、秘書職業(yè)

　　【參考答案】具有秘書知識和技能的人，受聘于單位或個人，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者或主事者處理日常事務(wù)，提供綜合性服務(wù)，并收取報酬的一種社會職業(yè)。

　　13、協(xié)調(diào)

　　【參考答案】秘書人員在其職責(zé)范圍內(nèi)，或在領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間、人際之間的關(guān)系，促使各項活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。

　　14、受意

　　【參考答案】秘書接受和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。

　　15、擋駕

　　【參考答案】對領(lǐng)導(dǎo)者不必要參與和處理的事務(wù)性活動由秘書出面阻擋或謝絕。

　　16、會間調(diào)度

　　【參考答案】會議進行期間對會議程序、內(nèi)容以及會場服務(wù)等所作的調(diào)整和安排。

　　17、談判方案

　　【參考答案】談判者在談判前對談判的目標內(nèi)容步驟所作的預(yù)想性安排。

　　18、商務(wù)

　　【參考答案】一切有形與無形資產(chǎn)的交換或買賣事宜，并非任何一種買賣行為都可以成為商務(wù)行為，它必須是經(jīng)過法律認可，以社會分工為基礎(chǔ)，以提供商品或勞務(wù)內(nèi)容的盈利性經(jīng)濟活動。

　　19、秘書資格

　　【參考答案】秘書人員從事秘書職業(yè)活動的條件和身價。

　　20、輔助決策

　　【參考答案】就是秘書人員或秘書機構(gòu)為領(lǐng)導(dǎo)者制定并實施決策所采取的各項輔助行為。

　　21、文書

　　【參考答案】是指能表達某種意思，用于處理各種事務(wù)，并具有一定體式的書面材料。文書按照事務(wù)的性質(zhì)分類，可分為公務(wù)文書和私人文書。

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