1.如何組織開展開業(yè)典禮?

　　參考答案：

　　一是做好開業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作，做好輿論宣傳;做好來賓邀請工作;發(fā)放請柬;做好場地布置工作;做好接待服務(wù)工作;做好禮品饋贈工作;二是實(shí)施典禮的程序，迎賓、典禮開始、致賀詞、致答詞、揭幕、參觀、迎接首批顧客。

　　2.信息發(fā)布會上的主持人、發(fā)言人應(yīng)注意哪些問題?

　　參考答案：

　　主持人應(yīng)充分發(fā)揮其主持者和組織者的作用，言談莊重幽默，能把握會議議題，掌握會議時間，活躍會議氣氛;發(fā)言人講話應(yīng)簡明扼要，重點(diǎn)突出，清晰流暢，對記者提問要隨問隨答，回答誠懇而巧妙;發(fā)布的信息必須準(zhǔn)確無誤，發(fā)現(xiàn)錯誤應(yīng)立即更正，對于不便發(fā)表和透露的內(nèi)容，應(yīng)委婉地做出解釋;各位發(fā)言人在重大問題上要統(tǒng)一口徑，切忌說法不一;不要隨意打斷記者的發(fā)言和提問，也不能以各種表情、動作表示不滿。對各方記者要一視同仁。注意儀表修飾，必要的以淡妝為主，男士宜穿深色西裝套裝、白色襯衣、黑襪黑鞋、打領(lǐng)帶;女士宜穿單色套裙、肉色絲襪、高跟皮鞋。

　　3.說明信息發(fā)布會的主要程序?

　　參考答案：

　　一是信息發(fā)布會的準(zhǔn)備工作，確定信息發(fā)布會的主題，說明性主題、解釋性主題;選定信息發(fā)布會舉行的時機(jī);確定舉行的地點(diǎn);確定邀請的對象;選擇主持人和發(fā)言人;準(zhǔn)備會議材料;預(yù)算會議所需費(fèi)用;其他準(zhǔn)備工作。二是信息發(fā)布會的實(shí)施，簽到、分發(fā)會議材料、宣布會議開始、發(fā)言人講話、回答記者提問、接受重點(diǎn)采訪。三是信息發(fā)布會的主持，把握會議主題，言談要莊重簡潔，注意活躍會議的氣氛;維持會議秩序，認(rèn)真回答記者提問，確保信息發(fā)布準(zhǔn)確無誤。三是發(fā)布會后的工作，了解新聞界的反應(yīng)，整理保存會議資料，酌情采取補(bǔ)救措施。

　　4.秘書如何做好信息發(fā)布會后具體的工作?

　　信息發(fā)布會結(jié)束后，應(yīng)安排冷餐會、酒會之類的宴請。借此機(jī)會溝通與新聞界的關(guān)系，增進(jìn)相互的理解和支持，有針對性地收集各方對發(fā)布會及其內(nèi)容的反映，并建立與新聞媒體和其他公眾的聯(lián)系。

　　5.什么是股東年會?

　　參考答案：

　　股東年會是股份制企業(yè)為處理企業(yè)重大事務(wù)而定期舉行的一種公關(guān)專題活動。股份制企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東會，股份制企業(yè)一切重要的人事任免和經(jīng)營決策，一般都要得到股東會的認(rèn)可和批準(zhǔn)方能有效。股東對企業(yè)的間接管理權(quán)主要是通過參加股東會來實(shí)現(xiàn)的。股東年會一般在每年的年終結(jié)算后2-3個月內(nèi)由董事會組織召開，不同領(lǐng)域、行業(yè)有不同的年會，主題和功能也不同。

　　秘書在股東年會中的職責(zé)：當(dāng)董事會決定召開年會后，要準(zhǔn)備并把年度大會的通告貼出去，通告中必須說明會議將要商議的有關(guān)事務(wù)。同時要為股東詢問董事有關(guān)公司以及事務(wù)處理的機(jī)會;秘書需要確保發(fā)給會議主席一份詳細(xì)的會議議程，并在開會前向他作簡要說明，以便會議能順利召開。

　　6.如何開展股東年會活動?

　　參考答案：

　　會前1個月前向記名股東發(fā)出召集通知，寫明召集事由、開會時間和地點(diǎn)等;會前40天向無記名股東發(fā)出召集公告，寫明召集事由、開會時間和地點(diǎn)等;做好時間、地點(diǎn)的變更，并事前通知股東;確定股東會議主席;利用投票、舉手、起立等方法對會議決議進(jìn)行表決。

　　7.展覽會的組織工作包括哪些?

　　參考答案：

　　一是準(zhǔn)備階段，確定展覽活動的主題、目的、確定參展單位、參展項(xiàng)目和參展類型、選擇展覽場地、培訓(xùn)工作人員、布置展覽大廳、做好與新聞媒介的聯(lián)絡(luò)工作、做好展覽活動的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、運(yùn)用展覽技巧，把展覽會辦的生動活潑、新穎別致、準(zhǔn)備展覽會的輔助設(shè)備和相關(guān)服務(wù);二是展覽階段，做好接待與解說工作，利用新聞媒體擴(kuò)大展覽會影響，做好安全保衛(wèi)工作;三是結(jié)束階段，收集新聞媒體等各方面對展覽會的報(bào)道與評價，分析反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，寫出書面報(bào)告，以備查考。

　　8.作為參展單位的工作人員應(yīng)做好哪些布展工作?

　　參考答案：

　　展位的合理分配、文字圖表模型與實(shí)物的拼接組裝、燈光音響飾件的安裝、展版、展臺、展廳的設(shè)計(jì)與裝潢等。展出的物品合理搭配，互相襯托，有效地烘托展覽會的主題。

　　9.商務(wù)談判應(yīng)遵循什么原則?

　　參考答案：

　　商務(wù)談判就是雙方或多方為了促成買賣成交、項(xiàng)目合作或解決雙方的爭議與爭端，以取得各自經(jīng)濟(jì)利益而進(jìn)行的磋商活動。原則是合作互利、利益均沾，這既是商務(wù)談判的出發(fā)點(diǎn)，也是商務(wù)談判的歸宿。

　　10.談判方案的基本內(nèi)容是什么?

　　參考答案：

　　一要對對方可能提出的方案作預(yù)測，并提出自己的應(yīng)對方案;二要堅(jiān)持互利互惠的原則，使方案切實(shí)可行;三要在談判中虛心聽取對方意見，吸收其合理成分，及時調(diào)整我方方案。

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