情景題(20分)

　　1、×總公司將召開一次銷售工作會(huì)議，要求各分公司主管此項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人參加，會(huì)期兩天。請(qǐng)按要求草擬一份會(huì)議通知。(要求：格式正確、內(nèi)容完整、文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范)。

　　2、廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，具體會(huì)務(wù)工作由辦公室負(fù)責(zé)，根據(jù)分工，會(huì)場(chǎng)由你布置，你如何去做?

　　3、你剛剛應(yīng)聘擔(dān)任某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以往的信息資料只是有一份保存一份，沒有任何順序。你該任何存儲(chǔ)這些信息資料?

　　4、×廠有幾位員工到廠辦公室反映沒有得到應(yīng)有的勞保用品，新來的秘書小李勸他們不要計(jì)較這點(diǎn)得失，隨即將幾人勸走。請(qǐng)問小李的做法是否正確。

　　參考答案：

　　1、會(huì)議通知要求六要素齊備

　　2、答案要點(diǎn)：①選擇大小適中的會(huì)議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型，會(huì)場(chǎng)裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛;②會(huì)場(chǎng)用品包括文具用品與飲品;③會(huì)場(chǎng)的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用;④簽到、標(biāo)識(shí)座次。

　　3、答案要點(diǎn)：

　�、诺怯浖熬唧w操作方法;

　�、凭幋a及具體操作方法;

　�、谴娣排帕屑熬唧w操作方法;

　　⑷編制檢索及具體操作方法;

　　4、答案要點(diǎn)：

　　小李的做法不妥。單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)把握不準(zhǔn)，這件事屬縱間關(guān)系協(xié)調(diào)中群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。

　　步驟：⑴了解事情的原委;

　　⑵向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，擬定協(xié)調(diào)方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪;

　　問答題(20分)

　　1、試述秘書學(xué)的學(xué)科特征?

　　2、秘書工作有那些特性?

　　3、試述秘書調(diào)研工作的基本過程。

　　4、試述秘書信息工作的重要性。

　　參考答案：

　　1、答案要點(diǎn)：

　�、艑�(shí)踐的應(yīng)用性;

　　⑵理論上的兼容性;

　�、菚r(shí)代的發(fā)展性。

　　2、答案要點(diǎn)

　　秘書工作有哪些特征?

　�、耪�治性;⑵輔助性;⑶綜合性;⑷服務(wù)性;

　　3、答案要點(diǎn)

　�、艤�(zhǔn)備工作階級(jí)及具體工作要點(diǎn);

　�、普{(diào)查研究階段及具體工作要點(diǎn);

　�、浅晒�反映階段及具體作法。

　　4、答案要點(diǎn)：

　　1、輔助決策的一項(xiàng)重要工作。

　　2、信息工作是秘書部門的一項(xiàng)重要任務(wù)。

　　3、信息工作有利開創(chuàng)秘書工作的新局面。

　　論述題(20分)

　　1、結(jié)合外國(guó)及港臺(tái)秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)談?wù)勀銓?duì)未來秘書工作的看法。

　　參考答案：結(jié)合外國(guó)及港臺(tái)秘書工作普遍化、進(jìn)化、現(xiàn)代化及婦女化的特點(diǎn)，談自己對(duì)未來秘書工作的看法。 來源:考試大-秘書資格考試

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