1.接過對(duì)方的名片后，要看上幾秒鐘，以示(　　)。

　　A.敬重

　　B.關(guān)心

　　C.記憶

　　B.謙卑

　　2.當(dāng)你在狹窄通道遇到尊者時(shí)，應(yīng)主動(dòng)站立一旁(　　)，讓其先走。

　　A.以手示意

　　B.點(diǎn)頭示意

　　C.微笑示意

　　D.側(cè)身示意

　　3.雙排扣男式西服扣子的系法為(　　)。

　　A.系中間的紐扣

　　B.系上面兩粒

　　C.全系上

　　D.全不系

　　4.秘書在工作時(shí)要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為(　　)厘米。

　　A.0～2.5

　　B.2.5～5

　　C.3.5～5.5

　　D.5.5～7.5

　　5.風(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、(　　)的外化，是人自身具有的較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。

　　A.道德修養(yǎng)

　　B.思想品質(zhì)

　　C.價(jià)值觀念

　　D.心理特征

　　6.你的名片不僅是要向未來的客戶介紹你本人和你的公司，名片還表明你的(　　)。

　　A.形象

　　B.地位

　　C.名望和名氣

　　D.職位及職稱

　　請(qǐng)根據(jù)下文回答7---10題

　　客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者�？蛻艄虉�(zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”

　　7.談話過程中存在的傾聽障礙是(　　)。

　　A.過分依賴筆記

　　B.注意力分散

　　C.語言障礙

　　D.心存偏見

　　8.衛(wèi)紅在開始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是(　　)。

　　A.平和情緒及正確態(tài)度

　　B.地點(diǎn)適宜

　　C.平等環(huán)境

　　D.消除外界干擾

　　9.衛(wèi)紅拒絕對(duì)方要求時(shí)采取了(　　)。

　　A.禮貌地拒絕

　　B.過早下結(jié)論

　　C.語氣堅(jiān)決但形式禮貌

　　D.生硬的語言

　　10.衛(wèi)紅在接聽的開始階段符合有效溝通的(　　)原則。

　　A.可信賴性

　　B.連貫性

　　C.明確性

　　D.一致性

　　【參考答案】1.A　2.A　3.C　4.B　5.C　6.D　7.B　8.A　9.B　10.A

　　熱點(diǎn)推薦： >>> 2016秘書資格證全科優(yōu)惠折扣套餐上線！ 各地2016年秘書資格考試報(bào)名時(shí)間匯總

　　小編推薦：2016年秘書資格證考試報(bào)考完全指南 2016年全國(guó)秘書資格考試時(shí)間

　　2016年高級(jí)秘書取證套餐：全面解析教材，課后習(xí)題鞏固。專業(yè)老師在線答疑;專業(yè)老師在線24小時(shí)答疑，提供課件講義免費(fèi)下載。

　　課程咨詢微信號(hào)：W712931601�？焖俾�(lián)系通道