1、秘書沒有責(zé)任辦理會后反饋工作。(　　)

　　2、要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識，塑造自身良好形象。(　　)

　　3、單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對雙方矛盾的焦點(diǎn)不易把握準(zhǔn)確。(　　)

　　4、接待的環(huán)境準(zhǔn)備，主要是指會客室(辦公室)外的環(huán)境準(zhǔn)備。(　　)

　　5、“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。(　　)

　　6、為使來訪者排解等待的時間，可準(zhǔn)備香煙和小食品。(　　)

　　7、信息交換不應(yīng)考慮本組織的利益。(　　)

　　8、信息傳遞制度包括領(lǐng)導(dǎo)審核、限時傳遞、安全保障。(　　)

　　9、信息分類的目的是對信息資料進(jìn)行詳細(xì)的區(qū)分。(　　)

　　10、秘書的職責(zé)之一是服從上級，既然秘書要服從上級，那么即使發(fā)現(xiàn)上級有錯誤時也不能指出來。(　　)

　　參考答案：　1、× 2、√ 3、√ 4、× 5、√　6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、×

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