1. 某顧客在挑選一商品很長(zhǎng)時(shí)間后對(duì)服務(wù)員說：“價(jià)格太貴，不買了!”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來呀!”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了(　BCD　)要求。

　　A、儀表端莊

　　B、語言規(guī)范

　　C、舉止得體

　　D、待人熱情

　　2. 在下列選項(xiàng)中，對(duì)遵紀(jì)守法涵義的正確解釋是(ABD )。

　　A、在社會(huì)中人們結(jié)成一定的社會(huì)關(guān)系，社會(huì)關(guān)系具有一定的組織性和程序性，與此相關(guān)的社會(huì)規(guī)范，行為規(guī)范是社會(huì)固有的

　　B、離開必要的規(guī)則，社會(huì)就會(huì)陷入混亂狀態(tài)，不可能正常存在和發(fā)展

　　C、規(guī)章制度是對(duì)人束縛，使人失去權(quán)利和自由

　　D、沒有規(guī)矩不成方圓

　　3. 維護(hù)企業(yè)信譽(yù)最重要的做法是(ABD )。

　　A、樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)

　　B、加入廣告投入力度

　　C、不泄露企業(yè)秘密

　　D、要妥善處理顧客投訴

　　4. 開拓創(chuàng)新要具有(ABC )。

　　A、科學(xué)思維

　　B、堅(jiān)定的信念和意志

　　C、創(chuàng)造意識(shí)

　　D、輿論支持

　　5. 誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)是勞動(dòng)者(　BCD　)。

　　A、素質(zhì)高低的衡量尺度

　　B、人生態(tài)度的外在反映

　　C、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要手段

　　D、立身處世的基本出發(fā)點(diǎn)

　　6. 公私分明是做人的美德，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，正確的做法是(　AB　)。

　　A、擺正個(gè)人利益與企業(yè)利益、國(guó)家利益的關(guān)系，做到公私分明

　　B、經(jīng)得起金錢、物質(zhì)利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情

　　C、在現(xiàn)實(shí)條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋

　　D、那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”

　　7. 在日常工作中培養(yǎng)自己誠(chéng)實(shí)守信的品德，正確的做法是(　ABCD　)。

　　A、正確對(duì)待利益問題

　　B、培養(yǎng)高尚品德

　　C、樹立進(jìn)取精神

　　D、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系

　　8. 在下列表述中，你認(rèn)為正確的是(　ABCD　)。

　　A、辦事公道是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本條件

　　B、辦事公道是企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件

　　C、辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的基本要求

　　D、辦事公道是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)該具有的品質(zhì)

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