工作實務(wù)題

　　1.背景說明：你是宏遠公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。

　　便條

　　鐘苗：

　　以下是我下星期一(3月19日)要參加的一系列活動：

　　上午參加經(jīng)理主管會議;

　　上午給參加員工培訓(xùn)課的新員工講話;

　　中午與光華公司董事長馬明及其夫人共進午餐;

　　下午前往陽光公司拜會市場開發(fā)部的經(jīng)理高原;

　　下午會見麗康公司銷售部經(jīng)理張建。

　　請你抓緊時間為我作一合理安排并將其填入工作日志中。

　　謝謝

　　行政經(jīng)理：蘇明

　　2007年3月15日

　　參考答案：

　　蘇明經(jīng)理下星期一工作安排及工作日志見下表：

　　經(jīng)理工作日志

　　(2007/3/19星期一)

　　2.背景說明：你是宏遠公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。

　　便條

　　高葉：

　　為了進一步開拓產(chǎn)品市場，增強產(chǎn)品的市場競爭能力，擴大產(chǎn)品銷售，需要掌握大量的有關(guān)信息，作為分析研究、制定策略的基礎(chǔ)。因此，請你完成下面幾項工作：

　　1.說明信息收集的范圍。

　　2.說明信息開發(fā)的形式。

　　3.說明你準(zhǔn)備采用哪種形式開發(fā)信息。

　　4.開發(fā)的信息材料要復(fù)印5份給相關(guān)部門，請說明復(fù)印應(yīng)注意的事項。

　　謝謝

　　行政經(jīng)理 蘇明

　　2006年9月9日

　　參考答案：

　　1.本題滿分15分。

　　2.信息收集的范圍包括市場信息、產(chǎn)品信息、消費者信息和各種貿(mào)易信息。

　　3.信息開發(fā)的形式有：剪報、索引、目錄編制、文摘、簡訊、調(diào)查報告。

　　4.準(zhǔn)備使用的信息開發(fā)方式：調(diào)查報告。

　　5.復(fù)印注意事項：使用復(fù)印機前，開機預(yù)熱;蓋好蓋板;保持復(fù)印機玻璃臺清潔。

　　3.背景說明：你是宏遠公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。

　　便條

　　鐘苗：

　　公司準(zhǔn)備上一條微波爐生產(chǎn)線，打算采用觀察法、詢問法獲得有關(guān)市場信息，作為決策的依據(jù)和參考。請你向我介紹觀察法、詢問法的優(yōu)缺點。

　　謝謝!

　　行政經(jīng)理 蘇明

　　2006年12月6日

　　參考答案：

　　1.觀察法的優(yōu)點

　　方法簡單、靈活，獲得信息較為客觀，適于對環(huán)境情況的了解，適于對人物、事件實際狀況的了解。

　　2.觀察法的缺點

　　不易收集到深層次信息，獲得信息量有限，效果受觀察能力影響。

　　3.詢問法的優(yōu)點

　　靈活、實用;直接交流、溝通;能獲得有價值信息;能獲得語言或非語言信息。

　　4.詢問法的缺點

　　信息收集者要有一定能力;獲取信息的質(zhì)量受詢問技巧的影響;費用高、時間較長、規(guī)模小，書面詢問復(fù)雜、難掌握。

　　4.背景說明：你是宏遠公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。

　　便條

　　高葉：

　　公司目前需要編制下一年采購預(yù)算，請你介紹一下編制采購預(yù)算的一般程序。

　　行政經(jīng)理 蘇明

　　2007年2月6日

　　參考答案：

　　1.確定預(yù)算的核算基數(shù)。

　　2.進行市場調(diào)研。

　　3.確定采購產(chǎn)品的種類及型號價格。

　　4.編寫預(yù)算方案。

　　5.征求意見，完善方案。

　　5.背景說明：你是宏遠公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項任務(wù)。

　　便條

　　鐘苗：

　　安裝在電腦上的刻錄機壞了，公司準(zhǔn)備再購買一臺。請你介紹一下刻錄機的主要性能指標(biāo)，并且說明刻錄機使用的注意事項。

　　行政經(jīng)理 蘇明

　　2007年3月2日

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