2017年秘書資格考試職業(yè)道德提綱：答題技巧

　　職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分的答題技巧

　　1.這部分的考試試卷生成十分復(fù)雜，考生的實(shí)際職業(yè)道德修養(yǎng)水平包含在考試題目之中，其中價(jià)值觀等要素參與到命題中來，使問題變得異常復(fù)雜。價(jià)值觀在職業(yè)道德素質(zhì)測評中的地位和影響十分重要。這部分試題需要經(jīng)驗(yàn)支持，以考察試題在效度、信度方面的科學(xué)性，同時(shí)要降低試題的表面效度。由于專家組共同研究確立。

　　2.要向?qū)W員講述三句話，態(tài)度決定一切，性格決定命運(yùn)，細(xì)節(jié)決定成敗。什么是學(xué)習(xí)型組織，它有什么思想?《第五項(xiàng)修煉》彼得·圣吉說：“學(xué)習(xí)速度小于變化速度等于死亡�！边^去是大魚吃小魚，現(xiàn)在則是快魚吃慢魚，必須樹立學(xué)習(xí)意識、先進(jìn)性的意識。

　　3.三個(gè)基本領(lǐng)域，態(tài)度取向、能力應(yīng)用和行為習(xí)慣，在這三大領(lǐng)域之下，又分為若干模塊作為考題生成的基本切入點(diǎn)，這些模塊主要內(nèi)容是：(1)能力應(yīng)用。包括從效果看處理事務(wù)的職業(yè)道德能力。這里需要注意，以往的職業(yè)道德側(cè)重于講述道德原理，籠統(tǒng)宏觀，即使講授職業(yè)道德修養(yǎng)，也多是側(cè)重于道德認(rèn)識、道德情感、道德意志等方面的內(nèi)容，沒有把職業(yè)道德作為一種能力看待。但是，對于職業(yè)資格考試來說，職業(yè)道德還包含著能力要素，換言之，體現(xiàn)職業(yè)道德精神要合理、合乎事物發(fā)展的要求，取得實(shí)際效果。通俗地講，要好心辦好事，而非好心辦不了好事，或者好事沒辦好，絕不能做好事不被理解，好心當(dāng)成驢肝肺。在我們的傳統(tǒng)道德思維中，打下的烙印除了大公無私、舍己為人外，就是損公肥私、損人利己。但是這種思維是簡單、片面的，實(shí)際上除上上述兩種情況外，還有一種層面：不利己而利人，不害己而利人，而我們所追求的是利己利人。我們試著看一道題。

　　例一、員工小劉工作忙，每天下班比較晚，回家后想休息。樓上80多歲的張奶奶患了失眠癥，有人給她偏方說每天吃三棵核桃，補(bǔ)腦健腎，可治療失眠。張奶奶聽后，便信以為真，從此每天晚上她就砸核桃，吵得樓下的小劉無法入睡。小王會( )。

　　(A)直接登門，告誡張奶奶不要在別人睡覺時(shí)砸核桃

　　(B)向居委會、物業(yè)公司反映，要求制止張奶奶的做法

　　(C)既然睡不了覺，不如讀書學(xué)習(xí)

　　(D)買個(gè)核桃夾子，送給張奶奶

　　A=0.1，B=0.6，C=0.3，D=1.0

　　例二、張女士的兒子乳名叫亮亮。最近，她家樓上搬來了一個(gè)新鄰居，由于時(shí)間短，兩家人尚沒有往來。鄰居家養(yǎng)了一條寵物狗，狗的名字恰巧也叫“亮亮”。每當(dāng)鄰居家的人牽著狗樓上樓下走過，高聲喊著“亮亮”的時(shí)候，張女士的心里是特別的不是滋味。你認(rèn)為，張女士應(yīng)該( )。

　　(A)直接登門，警告鄰居不要蓄意滋事，否則后果自負(fù)

　　(B)在樓上碰面時(shí)，說明情況，委婉地要求鄰居給寵物改換名字

　　(C)先忍耐一些日子，等彼此熟悉了再說

　　(D)忍無可忍，寫一封信塞給鄰居，說明情況，希望他們理解

　　A= —1.0，B=0.6，C=1.0，D=0.5

　　(2)態(tài)度取向。

　　例如，如果你是一名飯店的服務(wù)員，你最不希望接待的顧客是( )的人。2005年考試試題。

　　(A)對你十分尊重，但穿著不入時(shí)，甚至有點(diǎn)邋遢

　　(B)雖然穿著靚麗，但對服務(wù)人員總是頤指氣使

　　(C)總是埋怨您的服務(wù)不周，但在點(diǎn)菜時(shí)卻出手大方、講究體面

　　(D)點(diǎn)菜非�！靶�氣”，甚至有點(diǎn)吝嗇

　　A= —0.2，B=1.0，C=0.8，D=0.0

　　這道試題采用的是迫選法，即逼迫考生在不好的選項(xiàng)中選擇，以考察考生的實(shí)際職業(yè)道德修養(yǎng)狀況�？忌�需要根據(jù)自己的實(shí)際情況作答，并要仔細(xì)審題。

　　(3)行為習(xí)慣。

　　例如，每天上班時(shí)，你的心態(tài)總是( )。

　　在目前這個(gè)單位工作，我覺得自己所過的每一天都很( )。

　　(A)單調(diào) (B)乏味

　　(C)高興 (D)平常

　　4.把握積極、健康、合乎人性的、符合職業(yè)進(jìn)步需要的因素，必須字里行間有所發(fā)現(xiàn)。包括寬讓、合理并積極參與競爭，進(jìn)取，遵守既定規(guī)則、規(guī)范。

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