1.在對(duì)方答錄機(jī)上留言，一定要留下的是( C)。

　　A.自己的姓名和接收者的姓名

　　B.本部門(mén)主管的姓名和接收者的姓名

　　C.自己的姓名和本部門(mén)主管的姓名

　　D.本部門(mén)主管的姓名和其他相關(guān)人員的姓名

　　2.( C)是辦公用品中不宜大量購(gòu)買(mǎi)的。

　　A.圓珠筆

　　B.磁盤(pán)

　　C.打印機(jī)墨盒

　　D.訂書(shū)釘

　　3.秘書(shū)常用的裝訂類(lèi)辦公用品有(B )。

　　A.收件日期戳 B.打孔機(jī)

　　C.標(biāo)簽紙 D.磁盤(pán)盒

　　4.如果上司外出多個(gè)地方，秘書(shū)應(yīng)( C)。

　　A.把所有郵件都郵寄給上司

　　B.把所有郵件保存，待上司回來(lái)看

　　C.登記所有郵件，并用電話一一告知上司

　　D.將緊急郵件立即寄給上司，非緊急郵件經(jīng)編號(hào)后等待上司回來(lái)處理

　　5.秘書(shū)在接聽(tīng)抱怨電話時(shí)，應(yīng)(D )。

　　A.告知對(duì)方自己很忙，暗示沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)他說(shuō)話

　　B.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地把問(wèn)題直接引上正題

　　C.拒絕對(duì)方，告知對(duì)方自己無(wú)能為力

　　D.聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完，回話時(shí)語(yǔ)調(diào)安詳、沉穩(wěn)

　　6.在通話過(guò)程中，如果出現(xiàn)線路中斷的情況，(A )。

　　A.撥打電話一方應(yīng)及時(shí)重?fù)?/p>

　　B.接話方應(yīng)主動(dòng)撥打電話

　　C.撥打電話一方應(yīng)靜等

　　D.接通后接話方應(yīng)表示歉意

　　7.秘書(shū)在接打電話時(shí)，如果需要對(duì)方回電，要注意(B )。

　　A.告知對(duì)方回電話的時(shí)間

　　B.告知對(duì)方自己的電話號(hào)碼

　　C.告知對(duì)方不要忘了回電話

　　D.反復(fù)撥打?qū)Ψ降碾娫?/p>

　　8.公用資料應(yīng)該保存在(C )。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)的柜子里 B.他人的抽屜里

　　C.公用的柜子里 D.自己的抽屜里

　　9.秘書(shū)在接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)選擇(C )的程序。

　　A.問(wèn)候→詢(xún)問(wèn)對(duì)方姓名→報(bào)出自己?jiǎn)挝?部門(mén))的名稱(chēng)

　　B.報(bào)出自己?jiǎn)挝?部門(mén))名稱(chēng)→問(wèn)候→詢(xún)問(wèn)有關(guān)事宜

　　C.問(wèn)候→報(bào)出自己?jiǎn)挝?部門(mén))的名稱(chēng)→詢(xún)問(wèn)對(duì)方姓名

　　D.問(wèn)候→報(bào)出自己?jiǎn)挝?部門(mén))的名稱(chēng)→詢(xún)問(wèn)有關(guān)事宜

　　10.秘書(shū)經(jīng)常使用的收件日期戳屬于( B)。

　　A.裝訂用品 B.歸檔用品

　　C.專(zhuān)用易耗品 D.筆尺類(lèi)用品