2017年秘書資格考試經(jīng)典案例：如此露臉

　　年輕的小王大學畢業(yè)以后，應聘到一家規(guī)模很大的貿(mào)易公司的杭州分公司工作。憑著他的聰明和能力，經(jīng)過一段時間的努力，他被分公司的李經(jīng)理看中，調(diào)到經(jīng)理辦公室當秘書，王秘書干得倒也有聲有色。這些天王秘書很興奮，因為幾天后總公司的張副總經(jīng)理要來他們分公司視察工作。由于他工作出色，人又機靈，李經(jīng)理點名讓他陪同一起向張副總經(jīng)理匯報工作。王秘書心想機會來了，他要精心準備一番，一定要在副總經(jīng)理面前好好表現(xiàn)一把，不光讓李經(jīng)理臉上有光，說不定借此以后還可以調(diào)到總公司工作。所以，在張副總經(jīng)理視察其間，王秘書總是搶著介紹公司某些具體情況，侃侃而談，娓娓道來，從現(xiàn)狀到未來發(fā)展趨勢、從具體工作到宏觀評價無一遺漏。對自己了解得不太準確的情況，也能靈機一動，迅速做出匯報。對張副總經(jīng)理給公司布置的任務，王秘書也毫不猶豫地承諾下來。視察結(jié)束后，王秘書還給張副總經(jīng)理留了名片，表示今后張副總要辦什么事，無論公私，都可以直接找自己。送走張副總經(jīng)理以后，王秘書對自己的表現(xiàn)有些沾沾自喜，可是，他發(fā)現(xiàn)李經(jīng)理的臉色有些不對頭，并沒有表揚他，只說了一句：“辛苦了。”過了幾天，王秘書被調(diào)到銷售科當業(yè)務員去了。他怎么也沒有想到會是這個結(jié)果，郁悶極了。

　　分析與評述 王秘書該郁悶，他的接待工作越位了，搶了領(lǐng)導的風頭，喧賓奪主。作為領(lǐng)導的秘書在工作中應該有積極主動的精神，輔佐自己的領(lǐng)導做好接待的準備工作，并在接待的過程中做好服務和補充工作。但是，秘書永遠不是主角，是領(lǐng)導背后的影子，對自己的工作和職權(quán)都必須有清醒和明確的界定。王秘書由于忽視對自己工作和職權(quán)的界定，“積極主動”過頭，出現(xiàn)“越位”現(xiàn)象。在接待上級領(lǐng)導過程中，一是匯報工作越位，本來應由領(lǐng)導來匯報的情況，他搶先匯報;二是表態(tài)越位，超越自己的身份，胡亂表態(tài)。在工作中，秘書熱情過高造成工作越位，只要不是“武大郎”式的領(lǐng)導，一般還不會過于計較，但秘書必須嚴格把握好自己，因為熱情過高，表現(xiàn)欲過強而造成工作越位，往往會在不知不覺中干預領(lǐng)導的職權(quán)范圍，這對于領(lǐng)導來說，是絕對不能容忍的。如果秘書經(jīng)常犯這樣的毛病，領(lǐng)導就會設法來“制裁”你，最直接的做法就是請你另謀高就。

　　【思辨題】

　　1.王秘書在接待工作中的表現(xiàn)合適嗎?’

　　2.王秘書在整個接待工作中應該怎么做?

　　3.經(jīng)理事后調(diào)王秘書去銷售科當業(yè)務員，你是怎么看待這件事的?

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