晚上八點(diǎn)半，你就開(kāi)始開(kāi)始腦補(bǔ)未來(lái)的畫(huà)面：

　　說(shuō)到上班就頭大， 好不容易到公司，看誰(shuí)誰(shuí)不順眼;任務(wù)堆過(guò)了額頭，明知道必須要做，實(shí)在不想碰;經(jīng)常閃念，覺(jué)得自己一無(wú)是處，誰(shuí)都比我強(qiáng)，但是還得干啊…

　　如果你真的這么想，你可能有點(diǎn)兒“職業(yè)倦怠”。不過(guò)別緊張，倦怠是21世紀(jì)的職場(chǎng)感冒。它就像大姨媽似的，不分男女——每隔一段時(shí)間就會(huì)來(lái)一次。

　　這病能有多普遍呢?

　　美國(guó)心理學(xué)會(huì)(American Psychological Association)的數(shù)據(jù)是：53%的人認(rèn)為工作讓他們極度疲累�！吨袊�(guó)“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查報(bào)告》顯示，七成的中國(guó)職場(chǎng)人輕微倦怠，13%的人重度職業(yè)倦怠。

　　也就是說(shuō)哈，明天你上班擠進(jìn)那種能坐10個(gè)人的電梯，這里就有7個(gè)人覺(jué)得工作有點(diǎn)煩，1個(gè)覺(jué)得自己要死了。如何破解這種月經(jīng)式的不想上班感——職業(yè)倦怠?

　　01

　　什么是職業(yè)倦怠?

　　1974年,美國(guó)臨床心理學(xué)家弗羅伊登貝格爾(Herbert J. Freudenberger)首次提出“職業(yè)倦怠” (burnout)的概念, 用來(lái)指人面對(duì)過(guò)度工作時(shí)產(chǎn)生的身體情緒的極度疲勞。

　　弗羅伊登貝格爾青年時(shí)也是一個(gè)熱血滿(mǎn)滿(mǎn)的醫(yī)生啊，以拯救全人類(lèi)為己任那種——誰(shuí)知道自己有一天會(huì)這么疲倦，看著病人各種死活，內(nèi)心竟然毫無(wú)感覺(jué)?

　　一開(kāi)始，他把這事憋在心里著誰(shuí)都不說(shuō)。慢慢發(fā)現(xiàn)除了自己，周?chē)�很多醫(yī)生都是這樣。后來(lái)他發(fā)現(xiàn)不僅自己行業(yè)，很多服務(wù)型的行業(yè)里都會(huì)這樣，比如教師、警察、護(hù)士——他們也會(huì)有一天，面對(duì)曾經(jīng)激動(dòng)不已的工作，麻木不仁。

　　這是一種由工作引發(fā)的情感、精神與體能上的入不敷出感。你有能力做事，卻沒(méi)動(dòng)力去做。

　　著名的《馬氏工作倦怠量表》，從三個(gè)維度表達(dá)這種倦�。�

　　1、 “心好累”

　　這在專(zhuān)業(yè)上叫“情緒衰竭(emotionalexhaustion)”，感覺(jué)自己情緒和資源都被消耗完了：不想干活、不想擔(dān)事、什么都覺(jué)得沒(méi)意思;尤其對(duì)于要重新上班感到恐懼。

　　2、 “不把自己當(dāng)人”

　　專(zhuān)業(yè)上叫“去人格化(depersonlization)”，對(duì)組織和同事都很不滿(mǎn)，對(duì)客戶(hù)、同事的痛苦非常冷淡——他們不把自己當(dāng)人，當(dāng)然也不把人當(dāng)人，偶爾良知一閃還輩內(nèi)疚——但是忍一忍又重新木頭人了。最近《那年花開(kāi)月正圓》里面有一個(gè)杜公公就是這樣，常年害人，自己也去人格化了。

　　3、 “我不行”

　　專(zhuān)業(yè)上叫“成就感低落(diminished personal accomplishment)”,對(duì)自己的工作評(píng)價(jià)低，覺(jué)得自己什么都不行，嚴(yán)重懷疑自己的價(jià)值。經(jīng)常說(shuō)的是“我不行，我沒(méi)用”。

　　連起來(lái)說(shuō)就是：心好累啊，不想干了，我不行，但是還得干啊…你說(shuō)倦怠不倦怠?我在下面列出來(lái)了《馬氏工作倦怠量表》的癥狀描述和對(duì)應(yīng)原因，你節(jié)哀順變，看看自己是不是有病。

　　(馬氏工作倦怠量表)

　　最近好多人都在說(shuō)《三體》，我也來(lái)戲說(shuō)一下。從生涯的角度《三體》就是一本關(guān)于職業(yè)倦怠的小說(shuō)：

　　地球人葉文潔是因?yàn)榭吹綍r(shí)代太亂，太不公平，覺(jué)得人類(lèi)完全沒(méi)希望了——作為一個(gè)職業(yè)倦怠，“去人格化”的地球人，向宇宙發(fā)放信號(hào)希望拯救;而負(fù)責(zé)監(jiān)控信號(hào)的那位三體老哥則是一輩子在第一線(xiàn)監(jiān)聽(tīng)外太空信號(hào)，工作毫無(wú)成就感，而且就得老死了，心累的很。

　　接到信號(hào)以后，覺(jué)得地球?qū)嵲诿利�，反而發(fā)信號(hào)提醒：“不要回答，不要回答，不要回答”——這應(yīng)該算“情緒衰竭”加“低成就感”吧——他也是一個(gè)職業(yè)倦怠的外星人啊。

　　《三體》的故事，就是源于兩個(gè)有職業(yè)倦怠的人。

　　02

　　為什么會(huì)有“職業(yè)倦怠”呢?

　　從倦怠的英語(yǔ)名解釋更清晰——“Burn Out”，燃燒殆盡。我們來(lái)做一個(gè)思想實(shí)驗(yàn)。假設(shè)有兩根蠟燭，一高一矮，同時(shí)點(diǎn)燃后，直立放在桌面上;再用兩個(gè)同樣大小的杯子蓋住。你覺(jué)得誰(shuí)先滅?

　　答案是：高的蠟燭先熄滅。因?yàn)槿紵�產(chǎn)生二氧化碳，熱氣體上升，占據(jù)了杯子的上半部空間;高的蠟燭的火苗會(huì)先被二氧化碳籠罩，因此更快熄滅。

　　這其實(shí)是一個(gè)很清晰的隱喻：

　　蠟燭高度代表能力，火苗旺盛程度是工作狀態(tài)，空氣是動(dòng)力，二氧化碳則是壓力，越優(yōu)秀的人越容易倦怠。

　　為什么?因?yàn)楹玫南灎T需要大空間，他們燒得最起勁，而最快感受到二氧化碳。當(dāng)?shù)退�平的人覺(jué)得空氣十足的時(shí)候，他們已經(jīng)覺(jué)得窒息，最后停止燃燒了。

　　03

　　那該怎么辦呢?首先看看自己能做的事：

　　1、調(diào)整燃燒速度

　　你得意識(shí)到自己燒的太猛了。重新定義下工作的邊界，尤其是調(diào)整下完美主義。

　　完美主義是最重要的壓力源，完美主義最不完美的地方是——完美主義者設(shè)置了很多根本完成不了的任務(wù)，達(dá)不到以后又自我懷疑——是多種心理疾病的 源頭。調(diào)整一下工作進(jìn)度、降低自己的完美主義，會(huì)很大程度降低自己職業(yè)倦怠。

　　2、降低二氧化碳，加入空氣

　　三種東西是嚴(yán)重的“二氧化碳”：

　　第一種是重復(fù)性的工作。想象一下高速公路收費(fèi)站柜臺(tái)姐姐的表情—遇到這種情況，采用彈性工作時(shí)間、或者游戲化的方式，以前我們聊過(guò)，這里不再展開(kāi)了;

　　第二種是缺乏人際回應(yīng)。比如說(shuō)《三體》里那位一個(gè)人守邊疆的三體人。其實(shí)工作里有很多“布置了一個(gè)任務(wù)不干不行干了又不知道為什么”的工作，這時(shí)你可能需要主動(dòng)要求上級(jí)反饋，多主動(dòng)的撩撥一下工作對(duì)象以及同事;