此時，洛斯食品的管理者決定在企業(yè)內(nèi)設(shè)立專門的小數(shù)據(jù)研究部門，并在洛斯食品的每一家門店中，都招聘一位研究顧客面部表情和行為舉止的經(jīng)理。這些努力不久后就收獲了成果：洛斯食品發(fā)現(xiàn)，不止一位女士反映，洛斯食品給她們的印象是“太商業(yè)化”，而一位男士顧客則表示，他印象更深刻的超市，其實是密爾沃基的一家超市，因為那里的顧客在購買啤酒前可以先免費品嘗。

　　洛斯食品終于從這些小數(shù)據(jù)中明白，“社區(qū)化”與“家的感覺”，是洛斯食品轉(zhuǎn)型的不二選擇。于是，雞肉廚房(Chicken Kitchen)、香腸坊(Sausage Works)等這些非常具有居家元素的食品小鋪，被設(shè)置在了洛斯食品門店中的醒目位置。每次有烤雞出鍋時，洛斯食品的廣播中就會播放特有的“烤雞舞曲”，洛斯食品的員工都要跟著唱歌跳舞。此外，洛斯食品也重新設(shè)計了水果區(qū)，并重新命名為“精選果蔬區(qū)”，使人更能聯(lián)想起“社區(qū)”、“健康”、“餐桌”等概念。這一圍繞社區(qū)感的改造，最終被證明獲得了成功：北卡羅來納州零售商協(xié)會授予了洛斯食品“年度零售商”稱號，洛斯食品的平均購物籃尺寸與平均交易量，也在此后分別增長了7%與23%。

　　“我們現(xiàn)代人對數(shù)字資料的著迷，不利于形成高質(zhì)量的見解和觀點，由此影響了產(chǎn)品和產(chǎn)品解決方案�！�

　　在林斯特龍看來，互聯(lián)網(wǎng)時代的信息發(fā)達，移動經(jīng)濟的“無處不在”，其實恰恰容易使人產(chǎn)生心理的漂泊感。所以，盡管大數(shù)據(jù)能夠為企業(yè)提供一些寶貴的建議，然而在不少時候，這些建議往往無法直指消費者的內(nèi)心深處。此時，研究是什么真正給了消費者歸屬感與親切感的小數(shù)據(jù)，有可能為企業(yè)帶來更多的啟示。