可見，在設(shè)計商業(yè)模式時，如果忽視了價值保護基因——競爭壁壘的設(shè)計，要想設(shè)計出好的商業(yè)模式，迅速取得成功是非常困難的。這就是商業(yè)模式制勝的第四個法則——“競爭壁壘法則”。

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　　超越用戶價值

　　一個成功的商業(yè)模式，不僅要為用戶創(chuàng)造價值，同時必須實現(xiàn)用戶價值、社會價值與企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一，這是商業(yè)模式制勝的第五個法則，我稱它為“超越用戶價值法則”。

　　為用戶創(chuàng)造不可替代的稀缺價值是設(shè)計商業(yè)模式的起點，但是可持續(xù)的商業(yè)模式僅僅創(chuàng)造用戶價值是不夠的，商業(yè)模式在為用戶創(chuàng)造價值的同時，必須能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)價值增值，同時具有造福社會的價值。

　　因此，可以說經(jīng)濟價值是商業(yè)模式的終點，社會價值是商業(yè)模式的保障。

　　用戶價值的重要性是顯而易見的，但卻有很多企業(yè)由于盲目追求商業(yè)模式的獨特性，忽視甚至無視商業(yè)模式的用戶價值，導致商業(yè)模式陷入困境。

　　2007年以來，ITAT以近乎“完美”的商業(yè)模式設(shè)計，受到企業(yè)界、學術(shù)界、投資商的追捧，獲得高達1.2億美元的風險投資，讓很多服裝經(jīng)營企業(yè)艷羨不已。

　　然而，作為一個可持續(xù)的、健康的商業(yè)模式必須高度重視的用戶價值，卻被ITAT忘到了腦后。

　　服裝為用戶創(chuàng)造的無非是身份、時尚、實惠和便利這四大價值。反觀ITAT經(jīng)營的服裝，品牌認知度較低，難以滿足顧客對身份的價值需求;其商業(yè)模式的定位更大程度上是解決生產(chǎn)商的庫存問題，因此產(chǎn)品時尚性大打折扣;ITAT的渠道設(shè)計和選址根本不是從目標顧客的便利性出發(fā)。

　　相反，大多是交通不便，人流不大，市場不甚繁榮難以出租的商場，購物的便利性價值根本無從談起;入場企業(yè)為了降低人氣不足帶來的風險，必然提高售價，使顧客對實惠的需求難以滿足。

　　ITAT所售商品連普通百姓追求的身份、時尚、實惠、便利都做不到，其門庭冷落也就不足為奇了。

　　不能為用戶創(chuàng)造價值的商業(yè)模式，不管如何受到資本的追捧，遲早都會曇花一現(xiàn)，遭到社會唾棄。

　　果不其然ITAT兩次上市聆訊遭到否決，這一曾經(jīng)紅極一時的商業(yè)模式，最終還是偃旗息鼓了。

　　實現(xiàn)商業(yè)模式的經(jīng)濟價值是商業(yè)模式設(shè)計的終點。這就要求好的商業(yè)模式必須具創(chuàng)造利潤的能力，而不僅僅是玩概念，為投資人畫餅。

　　曾經(jīng)備受資本追捧的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司——春雨醫(yī)生創(chuàng)始人張銳的猝死，揭開了春雨醫(yī)生商業(yè)模式在盈利方面面臨的窘境。

　　春雨醫(yī)生通過互聯(lián)網(wǎng)建立醫(yī)生與患者交互的平臺，滿足了患者通過互聯(lián)網(wǎng)向醫(yī)生咨詢的需求，是可以為用戶創(chuàng)造價值的。

　　但是，春雨醫(yī)生的主打產(chǎn)品QA(輕問診)、私人醫(yī)生、保險中，沒有哪一個產(chǎn)品線具有對用戶不可替代的價值和很強的盈利能力，春雨醫(yī)生的經(jīng)濟價值至少到目前為止還未見端倪，能否創(chuàng)造經(jīng)濟價值我們將拭目以待。

　　社會價值是商業(yè)模式得以持續(xù)的保障。沒有社會價值的商業(yè)模式必將被社會所拋棄。美國著名的會計師事務所安達信倒閉事件，就說明了這一點。

　　安達信曾是全球五大會計師事務所之一。

　　就是這樣一個強盛的企業(yè)，由于沒有很好地履行社會責任，忽視了企業(yè)的社會價值，遭到美國國會、司法部、證券交易委員會的調(diào)查，致使包括福特汽車、默克制藥、聯(lián)邦快遞、德爾塔航空公司在內(nèi)的36家大客戶紛紛與安達信解除了合同，最后居然淪落到低價賣身而無人理睬的境地。

　　安達信的敗落證明，社會價值是健康可持續(xù)商業(yè)模式必須創(chuàng)造的價值之一，不是可有可無的裝飾品。

　　可見，打造制勝的商業(yè)模式，用戶價值、經(jīng)濟價值、社會價值一個也不能少，就是說必須超越用戶價值，實現(xiàn)三大價值的統(tǒng)一，這是商業(yè)模式制勝的第五個法則——“超越用戶價值法則”。