1.簡述控制工作的過程和要素。

　　答：1)建立控制標(biāo)準(zhǔn)。2)衡量偏差信息。3)采取矯正措施�？刂茦�(biāo)準(zhǔn)、偏差信息和矯正措施是控制工作的三項基本要素。

　　2. 簡述管理控制的特點。

　　答：1)管理控制具有整體性。2)管理控制具有動態(tài)性。3)管理控制是對人的控制并由人執(zhí)行控制。4)管理控制是提高職工工作能力的重要手段。

　　3.簡述管理控制整體性特點的含義。

　　答：管理控制具有整體性，這包括兩層含義：管理控制是組織全體成員的職責(zé)，完成計劃是組織全體成員共同的責(zé)任，參與控制是全體成員的共同任務(wù)�？刂茖ο笫墙M織的各方面。

　　4.簡述控制的類型。

　　答：根據(jù)控制的側(cè)重點不同，可以分為：前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。其中，反饋控制最為常用。

　　5.簡述前饋控制的優(yōu)點及其困難。

　　答案：預(yù)算、統(tǒng)計資料、專題報告、盈虧平衡分析、經(jīng)營審核、深入現(xiàn)場。